Order & Sales Support Specialist

Randstad; Zellik; Sur place; EUR 38 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad in Zellik zoekt een Order & Sales Support Specialist. Je ondersteunt het Sales-team, verwerkt klantorders van ontvangst tot levering en bewaakt SAP- en Salesforce-gegevens, met nauwkeurige documentatie en tijdige opvolging.

Je werkt in een internationale setting, communiceert vloeiend in NL/FR en hebt ervaring in inside sales of klantendienst. Een commerciële opleiding en hands-on mentaliteit zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde commerciële opleiding (bijv. Office Management, Bedrijfsadministratie, Handelswetenschappen) of gelijkwaardige ervaring.
• Relevante ervaring in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie; ervaring in een internationale context is een troef.
• Gedegen kennis van SAP (orderinvoer, offertes, opvolging). Ervaring met Salesforce of een ander CRM-systeem is een groot voordeel.
• Talenkennis: Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk); Engels of Duits professioneel.
• Je bent organisatorisch sterk, uiterst nauwkeurig, zelfstandig, proactief en verantwoordelijk; flexibel bij prioriteitswijzigingen.

Responsabilités

• Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (via EDI of handmatige invoer).
• Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de documentatie.
• Het opvolgen van bestellingen in SAP, inclusief levertijden, wijzigingen en vertragingen.
• Het opmaken van offertes in SAP en het bijhouden van commerciële gegevens.
• Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team.
• Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen.
• Ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling.
• Contracten onderhandelen.
• Overdracht van opdrachten organiseren.
• Commercieel aanbod en financieringsmogelijkheden voorstellen.
• Projectbeschrijvingen opmaken.
• Technische voorstellen uitwerken.

Connaissances

Organisatorisch sterk

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Proactieve werkstijl

Formation

Commerciële opleiding

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Ben jij organisatorisch sterk, communicatief vaardig en klaar voor een sleutelrol binnen een internationale, stabiele omgeving? Voor een toonaangevende, wereldwijde speler in de industriële sector (regio Zellik) zoeken we een gedreven Order & Sales Support Specialist.

In deze veelzijdige en dynamische functie ben jij de onmisbare spilfiguur. Je ontzorgt het Sales-team, schakelt vlot met het internationale hoofdkantoor en zorgt ervoor dat klanten een vlekkeloze service ervaren. Je komt terecht in een hecht, groeiend team waar initiatief echt wordt gewaardeerd. Hier geniet je van de professionaliteit van een wereldspeler, gecombineerd met een mensgerichte cultuur, flexibele werkuren en een gezonde work-life balance.

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een afgeronde commerciële opleiding (bijv. Office Management, Bedrijfsadministratie, Handelswetenschappen) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Werkervaring: Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie. Ervaring binnen een internationale context is een sterke troef.
• Systemen: Je hebt een gedegen kennis van SAP (orderinvoer, offertes, opvolging). Ervaring met Salesforce of een ander CRM-systeem is een groot voordeel.
• Talenkennis: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Daarnaast heb je een professionele kennis van het Engels of Duits.
• Competenties: Je bent organisatorisch sterk, werkt uiterst nauwkeurig en verliest details nooit uit het oog. Je bent een zelfstandige teamspeler met een hands-on, proactieve en oplossingsgerichte werkstijl. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en blijft professioneel presteren, ook bij wijzigende prioriteiten of strakke deadlines.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (zowel via EDI als handmatige invoer).
• Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de bijbehorende documentatie.
• Het opvolgen en proactief monitoren van bestellingen in SAP, inclusief het anticiperen op levertijden, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Het opmaken van offertes in SAP en het nauwkeurig bijhouden van de commerciële gegevens.
• Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team.
• Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen.
• Het ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling waar nodig.
• Contracten onderhandelen
• De overdracht van een opdracht organiseren
• Een commercieel aanbod en financieringsmogelijkheden voorstellen
• Een projectbeschrijving opmaken
• Technische voorstellen uitwerken

• Contracten onderhandelen
• De overdracht van een opdracht organiseren
• Een commercieel aanbod en financieringsmogelijkheden voorstellen
• Een projectbeschrijving opmaken
• Technische voorstellen uitwerken

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.