Sales Support Officer M/V/X

Randstad Belgium; Zellik; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een Sales Support Officer om het Sales-team te ontzorgen. Je bezorgt klanten een vlekkeloze service, beheert orders en zorgt voor tijdige communicatie met het internationale hoofdkantoor via SAP en Salesforce.

Je werkt nauw samen met interne teams, bewaakt levertijden en documentatie, en draagt bij aan offertes en klantvragen. Een sterke organisator is essentieel en je communiceert vlot in Nederlands of Frans, met basis Engels of Duits.

Qualifications

• Relevante ervaring in orderverwerking of klantenservice.
• Ervaring in inside sales of soortgelijke ondersteunende functies is een plus.
• Kennis SAP is een absoluut pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands of Frans, basis Engels of Duits.

Responsabilités

• Verwerken en beheren van inkomende klantorders van ontvangst tot levering (EDI en handmatige input).
• Opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en documentatie bewaken.
• Monitoren van orders in SAP en anticiperen op levertijden en wijzigingen.
• Offertes maken in SAP en commerciële gegevens bijhouden.
• Cases en opportunities aanmaken/updaten in Salesforce ter ondersteuning van Sales.
• Professionele afhandeling van klantvragen, klachten en retourzendingen.

Connaissances

Orderverwerking

Klantenservice

Inside sales

Communicatie

Organisatie/Details

SAP

Frans

Nederlands

Engels

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Ben jij organisatorisch, communicatief ijzersterk en klaar om het verschil te maken binnen een stabiele, internationale omgeving? Voor een wereldspeler en absolute marktleider in de industriële sector (regio Zellik) zijn wij op zoek naar een gedreven Sales Support Officer.

In deze veelzijdige rol ben jij de motor achter het commerciële succes. Je ontzorgt het Sales-team, bent de directe schakel met het internationale hoofdkantoor en garandeert een vlekkeloze service voor de klanten.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (zowel via EDI als handmatige invoer).
• Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de bijbehorende documentatie.
• Het opvolgen en proactief monitoren van bestellingen in SAP, inclusief het anticiperen op levertijden, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Het opmaken van offertes in SAP en het nauwkeurig bijhouden van de commerciële gegevens.
• Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team.
• Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen.
• Het ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling waar nodig.

kwalificatie

• Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie.
• Je hebt bij voorkeur indien je nog geen ervaring hebt een passie om in onze sector te werken.
• Kennis van SAP is een absoluut pluspunt.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je spreekt zeer vlot Nederlands of Frans en kan in de andere taal vlot een gesprek voeren. Daarnaast heb je minstens een basiskennis van het Engels of Duits.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt uiterst nauwkeurig en verliest details nooit uit het oog.
• Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en blijft professioneel presteren, ook bij wijzigende prioriteiten of strakke deadlines.