Customer Service & Sales support Specialist

Adecco Permanent Recruitment; Heist-op-den-Berg; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Permanent Recruitment zoekt voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg een Customer Service & Sales Support specialist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor de dossiers van A tot Z, met een combinatie van commerciële feeling en administratieve nauwkeurigheid.

Je werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne afdelingen. Je taken omvatten offertes, orderbevestigingen, klachtenafhandeling en kwaliteitsbeheer, met aandacht

Qualifications

• Klantcontact en administratieve opvolging.
• Ervaring in Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk.
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen.
• Beheer van bedrukte referenties in samenwerking met klanten en leveranciers.
• Proactief contact met klanten over bestellingen, leveringen en termijnen.
• Behandeling en opvolging van klachten.
• Ondersteuning bij leveranciersbestellingen en inkomende goederen.
• Samenwerking met productieplanning om levertermijnen te garanderen.
• Communicatie met alle betrokken partijen.
• Beheer en actualisatie van kwaliteitsdocumentatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve opvolging

Taalvaardigheid: Nederlands

Taalvaardigheid: Frans

Taalvaardigheid: Engels

Excel

ERP-systemen

Outils

Excel

ERP-systemen

Description du poste

Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service & Sales Support specialist Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om verschillende projecten tegelijk op te volgen? Dan is deze opportuniteit misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging

Als Customer Service & Sales Support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van dossiers van A tot Z. Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne afdelingen.

Jouw takenpakket

• Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen
• Beheer van bedrukte referenties in samenwerking met klanten en leveranciers
• Proactief contact met klanten over bestellingen, leveringen en levertermijnen
• Behandeling en opvolging van klachten
• Ondersteuning bij de opvolging van leveranciersbestellingen en inkomende goederen
• Intensieve samenwerking met de productieplanning om levertermijnen te garanderen
• Vlotte communicatie met alle betrokken partijen

Kwaliteit staat centraal

Naast je commerciële taken speel je ook een belangrijke rol binnen het kwaliteitsbeheer:

• Opvolging van het BRC-certificaat binnen de voedingssector
• Voorbereiding, coördinatie en begeleiding van audits
• Beheer en actualisatie van kwaliteitsdocumentatie
• Bewaken en optimaliseren van kwaliteitsprocedures

Wie ben jij?

Je bent een gedreven professional die verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging.

Jouw sterktes:

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht en weet je communicatie af te stemmen op verschillende gesprekspartners
• Je neemt initiatief en werkt zelfstandig
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen

Daarnaast beschik je over:

• Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Sterke cijfermatige vaardigheden
• Een goede kennis van Excel en ERP-systemen
• Ervaring binnen een productie- of productgerichte omgeving is een pluspunt
• Ervaring binnen Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk

Wat mag je verwachten?

• Een onmiddellijk vast contract bij een stabiele en groeiende onderneming
• Een gevarieerde functie waarin klantencontact, administratie en kwaliteitsopvolging samenkomen
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je rol
• Een dynamische werkomgeving waar initiatief en ideeën gewaardeerd worden
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties
• Een collegiale werksfeer binnen een organisatie met een sterk en tastbaar productaanbod