Operations Manager Cleaning

Merit.be - Powered by Forum Jobs; Wemmel; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salarispakket

Extralegale voordelen

Job summary

Merit.be - Powered by Forum Jobs zoekt een Operations Manager met uitgebreide ervaring in schoonmaak- of facilitaire sector. U leidt Area Managers en operationele teams, bouwt aan processen en KPI's en bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid.

De rol vraagt strategische visie, budgetbeheer en ervaring met change-management. U rapporteert aan directie en werkt nauw samen met HR en Finance, in een multisite-omgeving met grote klantenportefeuilles.

Qualifications

• Aantoonbare leiderschapservaring op senior niveau in schoonmaak/facilitaire sector.
• Ervaring met coaching van Area Managers of Site Managers.
• Sterke vaardigheden in KPI-follow-up, rendabiliteit en operationele analyse.
• Ervaring met budgetbeheer en kostenoptimalisatie.
• Ervaring met multisite-omgevingen en grote klantenportefeuilles.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Area Managers en operationele teams.
• Implementeren en opvolgen van processen, procedures en KPI's.
• Waken over de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.
• Analyseren en verbeteren van operationele prestaties en rendabiliteit.
• Optimaliseren van bestaande contracten en werkmethodes.
• Begeleiden van change- en verbetertrajecten binnen de organisatie.
• Beheren van complexe operationele, commerciële en personeelsgebonden situaties.
• Nauw samenwerken met directie, HR en Finance.

Skills

Leiderschap

People management

Coaching

KPI-opleffing

Budgetbeheer

Change-management

Multisite-omgevingen

Job description

Ben jij een ervaren leider met een sterke achtergrond in de schoonmaak-\u2014of facilitaire sector?

Voor een toonaangevende speler binnen de professionele schoonmaaksector zijn we op zoek naar een Operations Manager die de volledige operationele werking naar een hoger niveau tilt.

In deze sleutelfunctie vorm je de brug tussen directie, Area Managers, operationele teams en strategische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van prestaties, het vergroten van de rendabiliteit en het verder ontwikkelen van mensen en processen binnen de organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Area Managers en operationele teams.
• Implementeren en opvolgen van processen, procedures en KPI's.
• Waken over de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.
• Analyseren en verbeteren van operationele prestaties en rendabiliteit.
• Optimaliseren van bestaande contracten en werkmethodes.
• Begeleiden van change-\u2014en verbetertrajecten binnen de organisatie.
• Beheren van complexe operationele, commerciële en personeelsgebonden situaties.
• Nauw samenwerken met directie, HR en Finance.
• Minimaal 10 jaar ervaring binnen cleaning, facility management of een gelijkaardige operationele omgeving.
• Bewezen ervaring in het aansturen van grote operationele teams.
• Ervaring met het coachen van leidinggevenden zoals Area Managers of Site Managers.
• Sterke leiderschaps-\u2014en peoplemanagementvaardigheden.
• Ruime kennis van operationele processen, rendementen en werforganisatie binnen de schoonmaaksector.
• Ervaring met budgetbeheer, KPI-opvolging en rendabiliteitsanalyses.
• Sterk organisatorisch vermogen en uitstekende prioriteitenstelling.
• Stressbestendig en besluitvaardig.
• Professionele kennis van het Nederlands en Frans.
• Ervaring bij een gevestigde speler binnen de schoonmaak-\u2014of facilitaire sector.
• Ervaring met multisite-omgevingen en grote klantenportefeuilles.
• Aantoonbare successen in het verhogen van rendabiliteit en operationele efficiëntie.
• Ervaring binnen een organisatie in volle groei of transformatie.

Wie ben jij?

• Een natuurlijke leider die mensen weet te motiveren en te verbinden.
• Sterk in het combineren van resultaatgerichtheid met mensgericht leiderschap.
• Gestructureerd, methodisch en organisatorisch sterk.
• Assertief wanneer nodig, toegankelijk waar mogelijk.
• Pragmatisch en oplossingsgericht.
• Ondernemend ingesteld en niet bang om initiatief te nemen.
• Een geloofwaardige sparringpartner voor zowel directie als operationele teams.

Wat mag je verwachten?

• Een strategische functie met directe impact op de organisatie.
• De kans om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van een sterke speler binnen de sector.
• Veel autonomie en ruimte voor initiatief.
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.