Operations manager

Accent; Vilvoorde; Sur place; EUR 39 060 - 46 872; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

32 vakantiedagen per jaar

Résumé du poste

Accent in Vilvoorde zoekt een operations manager die het kloppende hart van de backoffice wordt. Je zorgt voor een efficiënte werking van de dagelijkse processen, stuurt een team van ongeveer 25 medewerkers plus chauffeurs aan.

Je bent verantwoordelijk voor coaching en motivatie van het team, en hebt oog voor kwaliteitsnormen. Naast een bruto maandloon tussen €3.500 en €4.200, bieden we een bedrijfswagen en maaltijdcheques.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in operations, logistiek of site management.
• Efficiënte planning en organisatie, en behoud van overzicht bij onverwachte situaties.
• Vloeiend Nederlands vereist.

Responsabilités

• Leidinggeven en motiveren van operationele teams en supervisors.
• Toezicht houden op de dagelijkse werking van de verschillende afdelingen.
• Analyseren van bestaande procedures en doorvoeren van verbeteringen.

Connaissances

Leiderschapskwaliteiten

Planning en organisatie

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Formation

Minimaal secundair onderwijs

Description du poste

Functieomschrijving

Als operations manager ben jij het kloppende hart van onze backoffice en zorg je ervoor dat alles in goede banen wordt geleid, van de ontvangst van voertuigen tot de aflevering bij de klant. Je geeft dagelijks leiding aan zo’n 25 vaste medewerkers en 20 tot 25 chauffeurs, verdeeld over teams zoals intern logistiek, carwash, technische dienst, logistieke receptie en extern transport. Je vormt de schakel tussen de operations op de site en de collega’s van customer care in de frontoffice.

Belangrijkste taken

• Leidinggeven en motiveren: je stuurt operationele teams en supervisors aan, coacht hen en houdt het team gemotiveerd.
• Zorgdragen voor een veilige, efficiënte en kwalitatieve werking: je houdt toezicht op de dagelijkse werking van de verschillende afdelingen en zorgt dat alles soepel, veilig en volgens de kwaliteitsnormen verloopt.
• Optimaliseren van processen: je analyseert bestaande procedures en voert verbeteringen door om efficiëntie te verhogen.
• KPI’s en resultaten realiseren: je bewaakt de prestaties rond doorlooptijden, kwaliteit en volume en onderneemt actie waar nodig.
• Afstemmen en samenwerken met andere afdelingen: je werkt nauw samen met customer care en andere interne afdelingen om klanten een optimale service te bieden en operationele uitdagingen snel en doelgericht op te lossen.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring in operations, logistiek of site management.
• Bewijzen van leiderschapskwaliteiten: je kunt teams aansturen, coachen en motiveren.
• Efficiënte planning en organisatie, en behoud van overzicht bij onverwachte situaties of drukte.
• Inzichtelijk aanwezig op de werkvloer en ondersteun je team actief wanneer dat nodig is.
• Duidelijke processen en continue verbeteringen; kennis van automotive of fleetbeheer is een extra voordeel.

Ideale collega

• Een sterke people manager: motiveert teams, geeft duidelijke feedback en werkt vlot samen met collega’s.
• Helder en klantgericht communiceren, ook wanneer de druk hoog is.
• Flexibel schakelen bij veranderende prioriteiten en rustig in stressmomenten.
• Hands‑on mentaliteit en focus op concrete resultaten.
• Affiniteit met automotive een extra troef.

Voordelen

• Bruto maandloon tussen €3.500 en €4.200.
• Bedrijfswagen.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• 32 vakantiedagen per jaar (flexibel in te plannen in overleg met collega’s).

Opleiding

Minimaal secundair onderwijs en minimaal 2 jaar relevante werkervaring. Vloeiend Nederlands vereist.