Operations Manager

J2SH; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 60 264 - 66 960; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onkostenvergoeding

Bedrijfswagen

Laadpas

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Ecocheques

GSM

Laptop

13e maand

Vakantiegeld

Résumé du poste

J2SH zoekt een Operations Manager voor de dienst Inter Healthcare Transport (IHcT). U neemt de eindverantwoordelijkheid voor dagelijkse werking, performance en continuïteit, met focus op planning, dispatch en klantenonthaal.

U leiding geven aan 45 chauffeurs en werkt nauw samen met kwaliteitscoördinator om ISO-9001 en KPI’s te realiseren. 24/7-operaties vereisen flexibele aanwezigheid en sterke organisatorische vaardigheden.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in bedrijfsmanagement, organisatie & management.
• Minimaal 5 jaar operationele leidinggevende ervaring.
• Kennis van ziekenhuissector is een troef.
• Ervaring in logistieke of transportomgeving is een pluspunt.

Responsabilités

• Leiding geven aan planning, dispatch en klantenonthaal binnen 24/7-context.
• Aansturen van een team van circa 45 chauffeurs.
• Eindverantwoordelijkheid voor operationele performance en KPI's.
• Verantwoordelijk voor rapportering aan directie en stakeholders.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor/Master bedrijfsmanagement

Outils

ERP-systemen

CRM

Description du poste

Functieomschrijving

Voor onze dienst Inter Healthcare Transport (IHcT) zoeken we een daadkrachtige, analytische Operations Manager die met frisse energie en duidelijke structuur een groeiende operationele omgeving wil aansturen.

Jouw impact: Als Operations Manager ben jij het kloppende hart van onze IHcT-operaties en draag jij de eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse werking, performance en continuïteit van onze operaties.

Leiding geven aan planning, dispatch en klantenonthaal Je coacht en ondersteunt het team dat dagelijks de coördinatie van de transporten verzorgt. Na je inwerkperiode werk je nauw samen met de verantwoordelijke klantendienst en kwaliteitscoördinator.

Aansturen van een team van 45 chauffeurs Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt zowel vaste als flexibele medewerkers om een optimale service te garanderen.

Eindverantwoordelijkheid opnemen voor planning, dispatch en operationele performance binnen een 24/7-context.

Bewaken van kwaliteit en KPI’s Je volgt het service level agreement met de klant nauwgezet op, werkt volgens het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem en vertaalt verbeteracties naar heldere afspraken en werkprocessen.

Rapporteren en stakeholdersmanagement Je deelt inzichten, conclusies en aanbevelingen met de directie en zet ze om in concrete acties.

Optimaliseren van systemen en processen Je benut onze huidige ICT- en planningstools maximaal en levert waardevolle input voor de ontwikkeling van ons nieuwe ERP-platform.

Onze operaties lopen 24/7. Een variabele aanwezigheid hoort erbij, zodat je feeling houdt met je teams en de dagelijkse realiteit.

Je hebt een bachelor of master in bedrijfsmanagement, organisatie & management of een gelijkwaardige achtergrond.

Je beschikt over minimaal 5 jaar operationele leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een complexe of kritische omgeving.

Je neemt ownership over mensen, processen en resultaten. Je durft nemen onder druk.

Je bent een sterke organisator die graag tussen de mensen staat.

Je communiceert helder, bent klantgericht en werkt gestructureerd.

Je blijft rustig en oplossingsgericht in stressvolle situaties.

Je inspireert je team, neemt initiatief en brengt stabiliteit, duidelijkheid en structuur.

Kennis van de ziekenhuissector is een troef, geen must.

Heb je al gewerkt in een logistieke of transportomgeving? Dan begrijp je meteen de dynamiek en ben je extra goed geplaatst om onze operaties naar een hoger niveau te tillen.

Een impactvolle rol met duidelijke verantwoordelijkheid in een snel evoluerende en maatschappelijk relevante omgeving.

Veel ruimte voor eigen inbreng, innovatie en procesverbetering.

Een organisatie waar menselijke waarden echt centraal staan.

Opleidings- en ontwikkelingskansen.

Je werkt voornamelijk vanuit onze vestigingen in Melsbroeken Gent.

Loonpakket: Range: € 5400 - € 6000 bruto - onkostenvergoeding - wagen - laadpas - Maaltijdcheques (7,5) - Groepsverzekering - Ecocheques (€ 250 netto/jaar) - GSM - Laptop - 13de maand & vakantiegeld