Operationeel Teamleider: KPI-Driven & People Coach

onetowin data services; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

onetowin data services zoekt een ervaren manager die operationele planning en teams aanstuurt. U vertaalt bedrijfsdoelstellingen naar teamdoelstellingen, stuurt dagelijkse activiteiten aan en bewaakt KPI’s om een optimale afhandeling te garanderen.

U levert coaching en ontwikkelt medewerkers, organiseert teamevents en onderhoudt stakeholderrelaties, met een focus op klantondersteuning en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Masterdenkniveau vereist.
• 2–5 jaar werkervaring in leidinggevende functies.
• Ervaring met operationele planning en KPI-rapportage.

Responsibilities

• Proactieve resourceplanning opstellen en opvolgen.
• Aansturen en coördineren van operationele activiteiten om optimale afdelingswerking te garanderen.
• Klantgerichte ondersteuning waarborgen door efficiënte processen.
• Perform aansturing, beoordelen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers.
• Teamoverleggen leiden en prioriteiten stellen voor het team.
• Rapporteren van KPI’s en ontwikkelingen aan het management.

Skills

Resource planning

People management

KPI-ontwikkeling

Coaching en motivatietechnieken

Stakeholder management

Communicatieve vaardigheden

Education

Masterdiploma

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

onetowin data services zoekt een ervaren manager die operationele planning en teams aanstuurt. U vertaalt bedrijfsdoelstellingen naar teamdoelstellingen, stuurt dagelijkse activiteiten aan en bewaakt KPI’s om een optimale afhandeling te garanderen.

U levert coaching en ontwikkelt medewerkers, organiseert teamevents en onderhoudt stakeholderrelaties, met een focus op klantondersteuning en procesoptimalisatie.