Onthaalmedewerker dierenkliniek

UNIVERSITEIT GENT; Merelbeke-Melle; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

36 dagen vakantieverlof

Reiskostenvergoeding (openbaar vervoer

Job summary

Universiteit Gent zoekt een Onthaalmedewerker dierenkliniek om de kliniek van kleine huisdieren te ondersteunen. Je verwelkomt eigenaars bij de balie, registreert afspraken, rekent af na consult en verzorgt het lokale telefooncontact met dierenartsen en eigenaars.

Je fungeert als schakelpunt tussen eigenaars, doorverwijzende dierenartsen en behandelende dierenartsen, en ondersteunt administratie en kassa-afsluiting. Ervaring in een klinische of professionele omgeving is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in onthaal- of klantgerichte functies; meerwaarde bij grote dierenkliniek/ praktijk.

Responsibilities

• Ontvangst van klanten aan de balie, inschrijving en kassa-afhandeling na consult.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamgerichtheid

Multitasken

Assertief handelen

Education

Bachelor Medisch Secretariaat

Bachelor Agro- en Biotechnologie - dierenzorg

Tools

MS Office

MS Excel

SharePoint

SAP

Job description

Onthaalmedewerker dierenkliniek

• Merelbeke-Melle

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

De Universiteit Gent is een wereld op zich. 15.000 medewerkers zijn er dagelijks aan de slag in onderwijs, onderzoek en ondersteunende diensten.

Voor hen is de Universiteit Gent een logische keuze: het is een van de grootste, meest boeiende en toekomstgerichte werkgevers van de regio.

Samen met je collega's sta je in voor de permanentie van het onthaal van de Kliniek Kleine Huisdieren:

• Je onthaalt klanten aan de balie, schrijft hen in en rekent af na consultatie
• Je staat mee in voor het telefonisch onthaal:
  • Je vormt het eerste aanspreekpunt voor eigenaars en doorverwijzende dierenartsen
  • Je legt afspraken vast
  • Je vangt eigenaars van spoedpatiënten op
• Je vormt het contact tussen eigenaars/doorverwijzende dierenartsen en behandelende dierenartsen
• Je zorgt voor een correct afsluiten en opmaken van de kassa
• Je zorgt er mee voor dat het cliënteel onthaald wordt in een aangename en verzorgde wachtzaal
• Je biedt occasioneel logistieke en administratieve ondersteuning bij examens
• Je staat occasioneel in voor de studentenadministratie (aanwezigheden / ziektemeldingen / bijhouden evaluaties)
• Je plaatst bestellingen (kantoormateriaal)

Kennis en ervaring

• Je bouwde reeds ervaring op binnen een onthaal- of klantgerichte functie; bouwde je deze ervaring op binnen een grote dierenkliniek of - praktijk is dat een pluspunt
• Je hebt een sterke affiniteit met gezelschapsdieren (leefwereld van de kat en de hond, gedrag, onderhoud ...)
• Je beschikt over kennis van medische terminologie vanuit je opleiding (o.m. bachelor Medisch Secretariaat, bachelor Agro- en Biotechnologie - dierenzorg) of ervaring
• Je hebt uitgebreide ervaring met de meest courante programma's uit het MS Office pakket; je hebt een zeer goede kennis van MS Excel. Kennis van SharePoint en SAP is een meerwaarde
• Je beschikt over goede computervaardigheden; het aanleren van nieuwe programma's (kliniekprogramma bv.) schrikt je niet af
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, je spreekt en schrijft ook zeer vlot in het Engels en het Frans (belangrijk om klanten vlot en vriendelijk te onthalen). Het beschikken over enige kennis van Duits is een meerwaarde

Vaardigheden en attitudes

• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden; je bent vlot in de omgang met klanten, collega's en dierenartsen
• Je bent steeds klantvriendelijk, je blijft kalm en stelt je geduldig op
• Je weet assertief op te treden indien nodig
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig
• Je bent enhousiast, positief ingesteld en je hebt een teamgerichte instelling
• Je kan multitasken en weet vlot meerdere administratieve taken te combineren met het onthaal van klanten
• Je bent stressbestendig, je weet om te gaan met pieken in de werkdruk, je kan het hoofd helder houden in moeilijke omstandigheden en prioriteiten bepalen
• Je bent flexibel ingesteld en bereid te werken naargelang de noodwendigheden

Werken bij UGent betekent

• een boeiende job bij een stabiele en maatschappelijk relevante werkgever
• een aantrekkelijk en transparant salaris
• een maandelijkse nettovergoeding
• vakantiegeld en eindejaarstoelage
• een aanvullend pensioenplan (voor contractuele medewerkers) of overheidspensioen (voor statutaire medewerkers)
• een hospitalisatieverzekering (met de mogelijkheid om ook gezinsleden aan te sluiten)
• 36 dagen vakantieverlof (bij fulltime tewerkstelling van 38u/week) aangevuld met jaarlijks vastgelegde brugdagen
• terugbetaling van je abonnement openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding voor woon-werkverkeer