On-Site Customer Service Engineer — Solutions & Support

Bwt Group; Zaventem; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

BWT Group zoekt een Customer Service Engineer in Zaventem (Vlaams-Brabant) voor directe technische klantondersteuning op locatie en een uitstekende servicebeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor heldere communicatie naar klanten.

Je voert interventies, onderhoud en inbedrijfstellingen uit volgens de richtlijnen van BWT, beheert materialen en werkt nauw samen met planning en technische collega’s. Een klantgerichte, oplossingsgerichte houding is noodzakelijk.

Responsibilities

• Technische interventies op locatie verricht je onderhoud, reparatie en inbedrijfstelling volgens BWT-richtlijnen.
• Proactieve klantenrelatie: luister naar klant, analyseer noden en bied gerichte oplossingen.
• Uitleg en begeleiding: geef duidelijke instructies over gebruik van toestellen.
• Administratieve opvolging: registreer interventies, laat werkrapport tekenen en lever dit tijdig aan.
• Materiaalbeheer: beheer voorraad wisselstukken en regel tijdige retour van defecte onderdelen.
• Interne samenwerking: signaleer terugkerende problemen en deel klantfeedback met planning en technische teams.

Job description

BWT Group zoekt een Customer Service Engineer in Zaventem (Vlaams-Brabant) voor directe technische klantondersteuning op locatie en een uitstekende servicebeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor heldere communicatie naar klanten.

Je voert interventies, onderhoud en inbedrijfstellingen uit volgens de richtlijnen van BWT, beheert materialen en werkt nauw samen met planning en technische collega’s. Een klantgerichte, oplossingsgerichte houding is noodzakelijk.