Ocean Import Supervisor

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Antwerpen zoekt een ervaren People & Team en Operations lead die medewerkers begeleidt, coacht en ontwikkelt. Je verdeelt workload tijdens drukte, ondersteunt onboarding en organiseert teammeetings voor een open samenwerking.

Daarnaast bewaak je de dagelijkse operaties en KPI's, zorg je voor naleving van procedures en ga je processen analyseren en verbeteren. Je onderhoudt relaties met leveranciers en communiceert professioneel met klanten.

Responsabilités

• Begeleidt, coacht en ontwikkelt medewerkers binnen het team.
• Verdeelt workload en zorgt voor een vlotte werking tijdens drukke periodes of afwezigheden.
• Ondersteunt bij evaluatiegesprekken, opleiding en persoonlijke ontwikkelingsplannen.
• Zorgt mee voor onboarding van nieuwe medewerkers.
• Organiseert en ondersteunt teammeetings en stimuleert een open en constructieve samenwerking.
• Fungeert als aanspreekpunt voor het team en ondersteunt de manager waar nodig.
• Bewaakt de dagelijkse operationele werking en KPI's.
• Toezicht op naleving van procedures, regelgeving en klantafspraken.
• Volgt operationele rapporteringen en dashboards en grijpt in bij afwijkingen.
• Analyseert processen en identificeert mogelijkheden om efficiënter te werken.
• Bewaakt de correcte uitvoering van klant-specifieke werkinstructies.
• Ondersteunt bij het onderhouden en evalueren van relaties met transporteurs, rederijen en leveranciers.
• Werkt mee aan verbetertrajecten en corrigerende acties.
• Ondersteunt bij klantgerichte dossiers.
• Denkt mee over prijsalternatieven, routing en logistieke oplossingen.
• Ondersteunt bij offertes en aanvragen van bestaande en potentiële klanten.
• Deelt deel aan klantenreviews en retention calls.
• Ondersteunt bij de implementatie van nieuwe klanten en wijzigingen binnen bestaande dossiers.
• Zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.
• Draagt actief bij aan het naleven van bedrijfsrichtlijnen, procedures en wettelijke vereisten.
• Zorgt ervoor dat het team op de hoogte blijft van wijzigingen in regelgeving en interne procedures.
• Werkt nauw samen met de verantwoordelijke voor trade compliance.
• Stimuleert een cultuur waarin kwaliteit, integriteit en verantwoordelijkheid centraal staan.
• Zorgt ervoor dat beschikbare IT-systemen, rapportages en operationele tools optimaal worden gebruikt.
• Volgt rapporten op rond uitzonderingen, datakwaliteit, facturatie en operationele doorlooptijden.
• Signaleert mogelijkheden voor proces- en systeemverbeteringen.
• Stimuleert het team om nieuwe systemen en digitale verbeteringen correct toe te passen.
• Ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen en financiële procedures.
• Bewaakt de correcte toepassing van krediet- en facturatieprocedures.
• Ondersteunt bij de opvolging van leveranciersfacturen en eventuele administratieve afwijkingen.

Description du poste

People & Team

• Je begeleidt, coacht en ontwikkelt de medewerkers binnen het team.
• Je verdeelt de workload en zorgt voor een vlotte werking tijdens drukke periodes of afwezigheden.
• Je ondersteunt bij evaluatiegesprekken, opleiding en persoonlijke ontwikkelingsplannen.
• Je zorgt mee voor een goede onboarding van nieuwe medewerkers.
• Je organiseert en ondersteunt teammeetings en stimuleert een open en constructieve samenwerking.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor het team en ondersteunt de manager waar nodig.

Operations

• Je bewaakt de dagelijkse operationele werking en ziet toe op het behalen van interne en externe KPI's.
• Je controleert of procedures, regelgeving en klantafspraken correct worden nageleefd.
• Je volgt operationele rapporteringen en dashboards op en grijpt in waar afwijkingen optreden.
• Je analyseert processen en identificeert mogelijkheden om efficiënter te werken.
• Je bewaakt de correcte uitvoering van klant-specifieke werkinstructies.
• Je ondersteunt de manager bij het onderhouden en evalueren van relaties met transporteurs, rederijen en andere leveranciers.
• Je werkt mee aan verbetertrajecten en corrigerende acties wanneer nodig.

Customer Service

• Je ondersteunt de manager en commerciële collega's bij klantgerichte dossiers.
• Je denkt mee over prijsalternatieven, routing en logistieke oplossingen.
• Je ondersteunt bij offertes en aanvragen van bestaande en potentiële klanten.
• Je neemt deel aan klantenreviews en retention calls.
• Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe klanten en wijzigingen binnen bestaande dossiers.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.

Compliance & kwaliteit

• Je draagt actief bij aan het naleven van bedrijfsrichtlijnen, procedures en wettelijke vereisten.
• Je zorgt ervoor dat het team op de hoogte blijft van wijzigingen in regelgeving en interne procedures.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke voor trade compliance.
• Je stimuleert een cultuur waarin kwaliteit, integriteit en verantwoordelijkheid centraal staan.

Systemen & rapportering

• Je zorgt ervoor dat beschikbare IT-systemen, rapportages en operationele tools optimaal worden gebruikt.
• Je volgt rapporten op rond uitzonderingen, datakwaliteit, facturatie en operationele doorlooptijden.
• Je signaleert mogelijkheden voor proces- en systeemverbeteringen.
• Je stimuleert het team om nieuwe systemen en digitale verbeteringen correct toe te passen.

Financiële opvolging

• Je ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen en financiële procedures.
• Je bewaakt de correcte toepassing van krediet- en facturatieprocedures.
• Je ondersteunt bij de opvolging van leveranciersfacturen en eventuele administratieve afwijkingen.