Nachtkwaliteitsoperator – Regio Antwerpen

AMP; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 10€/dag

Telewerkvergoeding 50€ netto/maand

Hospitalisatieverzekering

Functiewagen met laadpas

Smartphone en laptop

Job summary

AMP zoekt een Local Quality Operator voor de regio Antwerpen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit bij SUB-HUB’s en fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe transporteurs in de nacht.

Je monitort servicekwaliteit volgens SLA's, adviseert verbeterpunten en coördineert met leveranciers bij incidenten. Daarnaast sta je in voor klachtenopvolging, facturatiecontrole en de uitvoering van noodplannen in de nacht, met back-up voor aangrenzende regio’s.

Qualifications

• Nederlandstalige communicatie vereist.
• Frans en/of Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Functie omvat kwaliteitsbewaking in de SUB-HUB’s en als lokaal aanspreekpunt voor externe transporteurs.
• Regelmatig bezoeken van SUB-HUB’s om logistieke activiteiten te monitoren en SLA’s te controleren.
• Ondersteunen bij klachtenopvolging en facturatie, inclusief rapportering en noodplannen in de nacht.
• Rapporteren aan leidinggevende en samenwerken met dienstverleners om verbeteracties te implementeren.

Skills

Nederlands

Frans/Engels (pluspunt)

Job description

AMP zoekt een Local Quality Operator voor de regio Antwerpen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit bij SUB-HUB’s en fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe transporteurs in de nacht.

Je monitort servicekwaliteit volgens SLA's, adviseert verbeterpunten en coördineert met leveranciers bij incidenten. Daarnaast sta je in voor klachtenopvolging, facturatiecontrole en de uitvoering van noodplannen in de nacht, met back-up voor aangrenzende regio’s.