Local Quality Operator - regio Antwerpen - voor AMP (Bpost company)

Jobat; Antwerpen; In loco; EUR 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AMP (bpost group) is op zoek naar een Local Quality Operator voor regio Antwerpen om de kwaliteit van de krantendistributie te bewaken en het distributieproces te coördineren met externe firma’s. Je bezoekt SUB-HUB’s, controleert de naleving van SLA’s en behandelt klachten binnen de afgesproken termijn.

Je werkt voornamelijk tijdens nachtoperaties, volgt eventuele tekorten of overschotten op en coordineert bijgestuurde ritten met transporteurs om directe oplossingen te bieden.

Competenze

• Verantwoordelijk voor opvolging van kwaliteit op meerdere locaties (SUB-HUB’s).
• Monitoren van dienstverlening en naleving van SLA’s.
• Probleemoplossing in nachtelijke distributie en coördinatie met transporteurs.

Mansioni

• Regelmatig langs SUB-HUB’s voor kwaliteitscontrole.
• Zorgen voor tijdige afhandeling van klachten binnen regio (48u).
• Uitvoeren van controles tijdens nachtoperaties van externe transporteurs.

Conoscenze

Kwaliteitscontrole

Probleemoplossing

Communicatie met externe firma's

Descrizione del lavoro

Over AMP

AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.

AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?

Jobomschrijving

Naar aanleiding van de distributie van krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Local Quality Operator voor regio Antwerpen.

Als Local Quality Operator :

• ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit betreffende een aantal locaties (ook SUB-HUB’s genaamd) van waaruit de krantenrondes vertrekken naar de abonnees.
• ben je het lokale aanspreekpunt voor de externe firma’s die instaan voor het distributieproces van krantenabonnementen in de SUB-HUB’s.

We verwijzen via deze link naar de gedetailleerde functiebeschrijving.

Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s :

• Als Local Quality Operator ga je regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden.
• Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening zowel proactief als reactief. Je ziet er op toe dat de verschillende stappen van het verdeel- en distributieproces kwalitatief worden uitgevoerd door de externe firma’s in overeenstemming met de SLA's (Service Level Agreements).

Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht :

• Bij vertragingen tijdens het transport en bij tekorten of overschotten van geleverde aantallen van de kranten, bijlagen of affiches aan de SUB-HUB’s doe je operationeel het nodige om in dezelfde nacht maximaal oplossingen uit te werken en te coördineren met als doel de tekorten of overschotten te corrigeren. Hiervoor hanteer je bijvoorbeeld de contactlijst van de transporteurs om bijkomende ritten of verschuivingen te bewerkstelligen indien nodig.
• Je staat mee in voor de opvolging van allerlei klachten en problemen aangaande de verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u) voor een antwoord op de klachten binnen uw regio. Deze opvolging doe je in de interne applicatie voor het abonnementenbeheer.
• Je staat mee in voor de verplichte controles tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie.