Multilingual Klantenservice Medewerker NL/FR

Belgie Vacature; Herentals; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Laptop

Maaltijdcheques (7€)

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Belgie Vacature is op zoek naar een klantgerichte Customer Care medewerker die vloeiend Nederlands en Frans spreekt. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken en ondersteunt klanten met informatie over producten en diensten.

Je voert bestellingen uit, assisteert bij aftersales en proactieve leadgeneratie behoort tot de taken. Een flexibele houding en goede computervaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Frans vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Flexibel in takenpakket en computervaardig.
• Ervaring met CRM-systemen is een voordeel.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen in Nederlands en Frans en informeren over producten/diensten.
• Professioneel en vriendelijk klachten oplossen en klanttevredenheid nastreven.
• Verwerken van bestellingen en ondersteunen bij aftersales.

Connaissances

Nederlands

Frans

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Servicegerichtheid

Computervaardigheden

CRM-kennis

Outils

CRM-software

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans?

Zoek je naar een dynamische werkomgeving waarin je jouw talenkennis kunt benutten en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het verbeteren van de klanttevredenheid?

Als Customer care medewerker bij dit bedrijf zul je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.

Jouw Voornaamste Taken Zullen Bestaan Uit

• Het beantwoorden van vragen van klanten in zowel het Nederlands als het Frans, en het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over onze producten en diensten.
• Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en vriendelijke manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
• Het verwerken van bestellingen en het assisteren bij de aftersales-service.
• Het proactief benaderen van potentiële klanten en het genereren van nieuwe leads.
• Het vastleggen van alle klantinteracties en informatie in ons CRM-systeem.
  
  

Profiel kandidaat

Ben jij iemand die al een eerste ervaring heeft met een job in een klantengerichte rol? Herken je jezelf in onderstaande kenmerken?

• Goede kennis Nederlands en Frans
• Sterke communicatieve skills
• Flexibel in takenpakket
• Servicegericht en computervaardig
  
  

Geboden wordt

What's in it for you?

• Een afwisselende commerciële job in de beautysector met leuke producten en een leuk team.
• Collega's die houden van hard werken maar ook van gezelligheid en een feestje houden.
• Marktconform loon aangevuld met laptop, maaltijdcheques van 7€, hospitalisatieverzekering.
• Opdracht voor 1 jaar
• Voltijds of 4/5de