Audio Customer Support Specialist - Multilingual Impact

Michael Page International (Belgium); Aalst; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement international

Formations régulières et développement

Package salarial compétitif et Avants

Résumé du poste

Michael Page International Belgium recherche un Customer Support Specialist pour la région BeNeFra afin de traiter les commandes, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix et délais.

Rejoignez une équipe internationale et dynamique où vous collaborerez avec les départements Supply Chain, Finance et Marketing, afin d’assurer une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation.

Qualifications

• Une première expérience de 1 à 2 ans en Customer Service, Administration des Ventes ou Order Management est souhaitée.
• Maîtrise du français, néerlandais et anglais.
• Bonne connaissance de MS Office et des CRM.
• Orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes clients.
• Appliquer les remises après validation selon les procédures en vigueur.
• Communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.
• Assurer le suivi des backorders et informer les clients des dates estimées de livraison.
• Collaborer avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique.
• Participer aux formations produits afin de maintenir un excellent niveau d'expertise.
• Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients.
• Répondre efficacement aux questions, demandes et réclamations des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation des partenaires.

Connaissances

Customer Service

Sales Administration

Order Management

Outils

MS Office

CRM systems

Description du poste

Michael Page International Belgium recherche un Customer Support Specialist pour la région BeNeFra afin de traiter les commandes, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix et délais.

Rejoignez une équipe internationale et dynamique où vous collaborerez avec les départements Supply Chain, Finance et Marketing, afin d’assurer une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation.