B2B Customer Support & Orders Specialist

Michael Page; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page recherche un Customer Support Specialist pour la région BeNeFra en Belgique. Vous serez l interlocuteur privilégié pour les clients B2B, encoder et suivre les commandes, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.

Vous assurerez le suivi des backorders, collaborerez avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique et participerez aux formations produits afin de maintenir un

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes clients.
• Appliquer les remises après validation selon les procédures en vigueur.
• Communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.
• Assurer le suivi des backorders et informer les clients des dates estimées de livraison.
• Collaborer avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique.
• Participer aux formations produits afin de maintenir un excellent niveau d'expertise.
• Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients.
• Répondre efficacement aux questions, demandes et réclamations des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation des partenaires.

Connaissances

Customer support

B2B clients

Communication

Description du poste

Michael Page recherche un Customer Support Specialist pour la région BeNeFra en Belgique. Vous serez l interlocuteur privilégié pour les clients B2B, encoder et suivre les commandes, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.

Vous assurerez le suivi des backorders, collaborerez avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique et participerez aux formations produits afin de maintenir un