Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Consultant

9altitudes Belgium; Kortrijk; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk verloningspakket

Hybride werken

Persoonlijk opleidingstraject

Résumé du poste

9altitudes Belgium in Kortrijk zoekt een Microsoft Dynamics 365 CE Consultant die de brug vormt tussen operationele processen en CRM-oplossingen. Je helpt organisaties klantgerichte processen efficiënter maken door hun behoeften te vertalen naar digitale oplossingen.

Met een aantrekkelijk verloningspakket, flexibele werkmogelijkheden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een uitdagende kans in een innovatieve omgeving.

Qualifications

• Ervaring binnen consulting of projectmatig werken.
• Ervaring met het uitrollen van (complexe) CE-projecten.
• Beschikken over de nodige functionele en technische certificaten voor Dynamics 365 CE.

Responsabilités

• Als Trusted Advisor klantprocessen analyseren en vertalen naar oplossingen.
• Volledige implementatie van Dynamics 365 CE begeleiden.
• Workshops en trainingen organiseren voor key users.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamwork

Eigen verantwoordelijkheid

Analytisch vermogen

Formation

Bachelor- of Masteropleiding in IT, Marketing of relevante richting

Outils

Microsoft Dynamics 365 CE

Description du poste

Hou je van analytisch werk én van sociale interactie met consultants, klanten en leidinggevenden? Krijg je energie van het in kaart brengen van werkprocessen en het vertalen naar duidelijke procesdocumentatie of een functioneel ontwerp? Ben jij thuis in Dynamics 365 CE / CRM? Dan is deze rol als Microsoft Dynamics 365 CE Consultant bij 9altitudes misschien wel jouw volgende stap.

Je dagelijkse avontuur

Als Microsoft Dynamics 365 CE Consultant vorm jij als Trusted Advisor de brug tussen de operationele processen van onze klanten en de mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 CE. Jij helpt organisaties hun klantgerichte processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken door hun behoeften te vertalen naar schaalbare, digitale CRM-oplossingen.

• Je werkt in een multidisciplinair projectteam met functionele en technische consultants, Solution Architects en projectleiders aan projecten voor klanten in diverse sectoren, zowel regionaal als internationaal.
• Je analyseert de klantprocessen (van sales en marketing tot service en klantbeheer) en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen.
• Je begeleid de volledige implementatie van Dynamics 365 CE: van configuratie en datamigratie tot testfase, go‑live en after support.
• Je zorgt ervoor dat klanten het maximale uit het CRM-systeem halen en hun klantgerichte processen optimaal verlopen.
• Je organiseert workshops en trainingen voor key users en ondersteunt hen tijdens hun digitale transformatie.
• Je blijft een Trusted Advisor, zowel vóór als na de go‑live, en bouwt zo aan een duurzame samenwerking.

Vaardigheden

• Je hebt een Bachelor- of Masteropleiding, bij voorkeur in IT, Marketing of een andere relevante richting, en beschikt over ervaring binnen consulting of projectmatig werken.
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE en weet hoe je het systeem inzet om klantgerichte processen te optimaliseren.
• Je hebt een bewezen staat van dienst in het uitrollen van (complexe) CE-projecten en ervaring met het uitwerken van architecturen.
• Je beschikt over de nodige functionele en technische certificaten voor Dynamics 365 CE.
• Je kan business requirements in kaart brengen en vertalen naar functionele requirements in lijn met de doelstellingen en prioriteiten van de business.
• Je bent klantgericht, gaat voor toegevoegde waarde via teamwork en neemt ownership over je projecten.

Je travelpack wordt gevuld met

• Aantrekkelijk verloningspakket: competitief salaris, extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en een elektrische firmawagen met laadpas.
• Personaliseer je eindejaarspremie via het 9A Flexplan: extra laptop, bureaustoel of andere opties die voor jou waardevol zijn.
• Werk‑privébalans & flexibiliteit: we helpen je een gezond evenwicht te vinden tussen werk en privé, met de mogelijkheid tot hybride werken (bij de klant, thuis of op kantoor: Antwerpen, Gent, Kortrijk).
• Een uitgebreide onboarding en een persoonlijk opleidingstraject: stel samen met je teamlead een gepersonaliseerd groeipad op, afhankelijk van jouw ambities en interesses.
• Ontdek en groei binnen de “9A‑community”, waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om certificaten en opleidingen te volgen.
• Afwisselende opdrachten: projecten bij diverse klanten met een focus op de maakindustrie.
• Werk samen met collega’s over de landsgrenzen heen binnen de 9altitudes‑groep en leer van best practices uit verschillende landen.
• Versterk de band met je collega’s tijdens verbindende events zoals het nieuwjaars‑ en zomerevent, de jaarlijkse quiz, business updates/afterworks, de Family Day en de Elevate Together Day.
• Bijdragen aan groei: speel een actieve rol in het succes en de uitbreiding van 9altitudes‑activiteiten in België en Europa.
• Word onderdeel van een innovatieve werkcontext met de nieuwste technologieën, binnen een Microsoft Gold en Scale Fast Partner.