Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Consultant

9altitudes Belgium; Gent; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering

Hybride werkopties

Persoonlijk opleidingstraject

Job summary

9altitudes Belgium in Gent zoekt een Microsoft Dynamics 365 CE Consultant die analytisch werk en sociale interactie combineert. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van Dynamics 365 CE, waarbij je klantprocessen analyseert en oplossingen ontwikkelt.

Met een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief extralegale voordelen en mogelijkheid tot hybride werken, bieden we een stimulerende omgeving voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de 9A-community.

Qualifications

• Minimaal één ervaring binnen consulting of projectmatig werken.
• Aantoonbare ervaring in het uitrollen van (complexe) CE-projecten.
• Functionele en technische certificaten voor Dynamics 365 CE zijn vereist.

Responsibilities

• Analyseer klantprocessen en vertaal deze naar oplossingen.
• Begeleid de implementatie van Dynamics 365 CE van start tot finish.
• Organiseer workshops en trainingen voor key users.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwork

Ownership

Analytische vaardigheden

Education

Bachelor- of Masteropleiding in IT, Marketing of relevante richting

Tools

Microsoft Dynamics 365 CE

Job description

Overview

Hou je van analytisch werk én van sociale interactie met consultants, klanten en leidinggevenden? Krijg je energie van het in kaart brengen van werkprocessen en het vertalen naar duidelijke procesdocumentatie of een functioneel ontwerp? Ben jij thuis in Dynamics 365 CE / CRM? Dan is deze rol als Microsoft Dynamics 365 CE Consultant bij 9altitudes misschien wel jouw volgende stap.

Je dagelijkse avontuur

• Je werkt in een multidisciplinair projectteam met functionele en technische consultants, Solution Architects en projectleiders aan projecten voor klanten in diverse sectoren, zowel regionaal als internationaal.
• Je analyseert de klantprocessen (van sales en marketing tot service en klantbeheer) en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen.
• Je begeleidt de volledige implementatie van Dynamics 365 CE: van configuratie en datamigratie tot testfase, go‑live en after support.
• Je zorgt ervoor dat klanten het maximale uit het CRM‑systeem halen en hun klantgerichte processen optimaal verlopen.
• Je organiseert workshops en trainingen voor key users en ondersteunt hen tijdens hun digitale transformatie.
• Je blijft een Trusted Advisor, zowel vóór als na de go‑live, en bouwt zo aan een duurzame samenwerking.

Vaardigheden

• Je hebt een Bachelor- of Masteropleiding, bij voorkeur in IT, Marketing of een andere relevante richting, en beschikt over ervaring binnen consulting of projectmatig werken.
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE en weet hoe je het systeem inzet om klantgerichte processen te optimaliseren.
• Je hebt een bewezen staat van dienst in het uitrollen van (complexe) CE‑projecten en ervaring met het uitwerken van architecturen.
• Je beschikt over de nodige functionele en technische certificaten voor Dynamics 365 CE.
• Je kan business requirements in kaart brengen en vertalen naar functionele requirements in lijn met de doelstellingen en prioriteiten van de business.
• Je bent klantgericht, gaat voor toegevoegde waarde via teamwork en neemt ownership over je projecten.

Je travelpack wordt gevuld met

• Aantrekkelijk verloningspakket: competitief salaris, extralegale voordelen zoals hospitalisatie‑ en groepsverzekering, maaltijdcheques en een elektrische firmawagen met laadpas.
• Personaliseer je eindejaarspremie via het 9A Flexplan: extra laptop, bureaustoel of andere opties die voor jou waardevol zijn.
• Werk‑privébalans & flexibiliteit: we helpen je een gezond evenwicht te vinden tussen werk en privé, met de mogelijkheid tot hybride werken (bij de klant, thuis of op kantoor: Antwerpen, Gent, Kortrijk).
• Een uitgebreide onboarding en een persoonlijk opleidingstraject: stel samen met je teamlead een gepersonaliseerd groeipad op, afhankelijk van jouw ambities en interesses.
• Ontdek en groei binnen de “9A‑community”, waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om certificaten en opleidingen te volgen.
• Afwisselende opdrachten: projecten bij diverse klanten met een focus op de maakindustrie.
• Werk samen met collega’s over de landsgrenzen heen binnen de 9altitudes‑groep en leer van best practices uit verschillende landen.
• Versterk de band met je collega’s tijdens verbindende events zoals het nieuwjaars‑ en zomerevent, de jaarlijkse quiz, business updates/afterworks, de Family Day en de Elevate Together Day.
• Bijdragen aan groei: speel een actieve rol in het succes en de uitbreiding van 9altitudes‑activiteiten in België en Europa.
• Word onderdeel van een innovatieve werkcontext met de nieuwste technologieën, binnen een Microsoft Gold en Scale Fast Partner.