Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant

9altitudes Belgium; Antwerpen; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Elektrische firmawagen

Flexplan eindejaarspremie

Hybride werken

Opleidingsprogramma

Certificaten & opleidingen

Internationale samenwerking

Team events

Job summary

9altitudes Belgium zoekt een Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant om klanten te begeleiden van analyse tot adoptie en implementatie.

Je werkt met multidisciplinaire teams aan nationale en internationale projecten en bewaakt procesoptimalisatie in sales, service en klantprocessen.

Qualifications

• Vereiste bachelor- of masterdiploma (IT/Bedrijfskunde of gelijkwaardig).
• Ervaring als consultant of in vergelijkbare rollen binnen CRM- of Field Service-projecten.
• Sterke analytische vaardigheden om bedrijfsprocessen te vertalen naar functionele oplossingen.
• Ervaring met het geven van workshops en begeleiding van gebruikers.
• Microsoft-certificeringen binnen Dynamics 365 zijn een plus.
• Klantgerichte instelling, ownership en pragmatische aanpak.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Functie vertaalt klantprocessen naar schaalbare Dynamics 365 CE/Field Service-oplossingen.
• Samenwerken met functionele en technische consultants, architects en projectleiders.
• Begeleiden van implementaties van analyse tot nazorg (A tot Z).
• Adviseren over mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service en procesoptimalisatie.
• Organiseren van workshops en training voor gebruikers.

Skills

Dynamics 365 CE

Dynamics 365 Field Service

Consultant ervaring

Bedrijfsprocessen analyseren

Workshop begeleiding

klantgerichte mindset

nl & en communicatie

multidisciplinaire samenwerking

Education

Bachelor- of Masterdiploma IT/Bedrijfskunde

Tools

Microsoft Dynamics 365 CE

Job description

Ben jij sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen én krijg je energie van klanten begeleiden in hun digitale transformatie? Heb je ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en wil je organisaties helpen hun serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze rol als Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant bij 9altitudes misschien wel jouw volgende uitdaging.

Bij 9altitudes hebben we een sterke focus op Dynamics 365 Field Service. We ontwikkelden een eigen oplossing bovenop het Microsoft-platform en werken nauw samen met Microsoft rond de verdere evolutie van Dynamics 365 Field Service. Door onze sterke groei zijn we op zoek naar een consultant die klanten begeleidt van analyse tot implementatie en adoptie.

Je dagelijkse avontuur

Als Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant vorm je de brug tussen de operationele processen van onze klanten en de mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 CE & Field Service. Je helpt organisaties hun sales-, service- en klantprocessen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te organiseren.

• Je werkt samen met functionele en technische consultants, Solution Architects en projectleiders binnen uitdagende nationale en internationale projecten.
• Je analyseert klantprocessen en vertaalt businessnoden naar schaalbare oplossingen binnen Dynamics 365 CE en Field Service.
• Je begeleidt implementaties van A tot Z: analyse, functioneel ontwerp, configuratie, datamigratie, testing, go-live en nazorg.
• Je adviseert klanten over de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service en denkt mee over het optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen.
• Je organiseert workshops en trainingen en begeleidt gebruikers tijdens de adoptie van nieuwe systemen.
• Je documenteert processen en werkt functionele ontwerpen uit.
• Je ondersteunt klanten op verschillende niveaus, van key users tot management en C-level stakeholders.
• Je blijft ook na de implementatie een sparringpartner voor de klant en bouwt mee aan langdurige relaties.

Vaardigheden

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in IT, Bedrijfskunde of een relevante richting.Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE, bij voorkeur aangevuld met kennis van Dynamics 365 Field Service.
• Je hebt ervaring als consultant, functioneel beheerder, key user of projectmedewerker binnen CRM- of Field Service-projecten.
• Je bent sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen en het vertalen van business requirements naar functionele oplossingen.
• Je bent vertrouwd met het geven van workshops, trainingen en gebruikersbegeleiding.
• Microsoft-certificeringen binnen Dynamics 365 zijn een mooie plus.
• Je combineert een klantgerichte mindset met ownership en een pragmatische aanpak.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels.
• Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams en neemt initiatief.

Je travelpack wordt gevuld met

• Aantrekkelijk verloningspakket: competitief salaris, extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en een elektrische firmawagen met laadpas.
• Personaliseer je eindejaarspremie via het 9A Flexplan: extra laptop, bureaustoel of andere opties die voor jou waardevol zijn.
• Werk-privébalans & flexibiliteit: we helpen je een gezond evenwicht te vinden tussen werk en privé, met de mogelijkheid tot hybride werken (bij de klant, thuis of op kantoor: Antwerpen, Gent, Kortrijk).
• Een uitgebreide onboarding en een persoonlijk opleidingstraject: Stel samen met je teamlead een gepersonaliseerd groeipad op, afhankelijk van jouw ambities en interesses.
• Ontdek en groei binnen de “9A-community”, waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om certificaten en opleidingen te volgen.
• Afwisselende opdrachten: projecten bij diverse klanten met een focus op de maakindustrie.
• Werk samen met collega’s over de landsgrenzen heen binnen de 9altitudes-groep en leer van best practices uit verschillende landen.
• Versterk de band met je collega’s tijdens verbindende events zoals het nieuwjaars- en zomerevent, de jaarlijkse quiz, business updates/afterworks, de Family Day en de Elevate Together Day.
• Bijdragen aan groei: speel een actieve rol in het succes en de uitbreiding van 9altitudes-activiteiten in België en Europa.
• Word onderdeel van een innovatieve werkcontext met de nieuwste technologieën, binnen een Microsoft Inner Circle en Scale Fast Partner.

Neem contact op

Bij 9altitudes krijg je de kans om mee te bouwen aan de internationale voorloper op technologie en procesoptimalisatie. Met meer dan 750 collega’s in 9 landen combineren we diepgaande expertise in o.a. ERP, CE, BI & AI, Document Management, PLM, IoT & Augmented Reality, CAD en eCommerce. Samen creëren we meer dan oplossingen: we leveren échte waarde en zetten mee de toon voor duurzame resultaten bij onze klanten.