Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant

9altitudes Belgium; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Concurrerend salaris

Extralegale voordelen: hospitalisatie-

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Elektrische firmawagen met laadpas

Hybride werken

Job summary

9altitudes Belgium zoekt een Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant die de brug slaat tussen klantprocessen en Dynamics 365 CE & Field Service. Je helpt organisaties sales-, service- en klantprocessen slimmer en toekomstbestendig te organiseren.

Je analyseert business noden, configureert oplossingen en begeleidt implementaties van A tot Z. Workshops, trainingen en langdurige klantrelaties vormen een sleutelonderdeel van deze rol, met mogelijkheden tot hybride werken.

Qualifications

• Bachelor’s or Master’s degree in IT, Business or a related field.
• Ervaring als consultant, functioneel beheerder, key user of projectmedewerker binnen CRM- of Field Service-projecten.
• Vaardig in het analyseren van bedrijfsprocessen en vertalen van business requirements naar functionele oplossingen.
• Ervaring met het geven van workshops en gebruikersbegeleiding.
• Microsoft-certificeringen binnen Dynamics 365 zijn een plus.
• Klantgerichte mindset met ownership en pragmatische aanpak.
• Goede communicatie in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verbindt operationele klantprocessen met Dynamics 365 CE & Field Service.
• Analyseert klantprocessen en vertaalt noden naar schaalbare oplossingen.
• Begeleidt implementaties van A tot Z: analyse, functioneel ontwerp, configuratie, migratie, testing, go-live en nazorg.
• Adviseert klanten over mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service en optimaliseert serviceprocessen.
• Organiseert workshops en trainingen en ondersteunt adoptie van systemen.
• Documenteert processen en werkt functionele ontwerpen uit.

Skills

Business process analysis

CRM & Field Service

Workshop facilitation

Dutch & English

Client relationship management

Education

Bachelor’s or Master’s in IT/Business or related

Tools

Dynamics 365 CE

Dynamics 365 Field Service

Job description

Ben jij sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen én krijg je energie van klanten begeleiden in hun digitale transformatie? Heb je ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en wil je organisaties helpen hun serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze rol als Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant bij 9altitudes misschien wel jouw volgende uitdaging.

Je dagelijkse avontuur

Als Microsoft Dynamics 365 CE Field Service Consultant vorm je de brug tussen de operationele processen van onze klanten en de mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 CE & Field Service. Je helpt organisaties hun sales-, service- en klantprocessen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te organiseren.

Wat ga je doen?

• Je werkt samen met functionele en technische consultants, Solution Architects en projectleiders binnen uitdagende nationale en internationale projecten.
• Je analyseert klantprocessen en vertaalt businessnoden naar schaalbare oplossingen binnen Dynamics 365 CE en Field Service.
• Je begeleidt implementaties van A tot Z: analyse, functioneel ontwerp, configuratie, datamigratie, testing, go-live en nazorg.
• Je adviseert klanten over de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service en denkt mee over het optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen.
• Je organiseert workshops en trainingen en begeleidt gebruikers tijdens de adoptie van nieuwe systemen.
• Je documenteert processen en werkt functionele ontwerpen uit.
• Je ondersteunt klanten op verschillende niveaus, van key users tot management en C-level stakeholders.
• Je blijft ook na de implementatie een sparringpartner voor de klant en bouwt mee aan langdurige relaties.

Vaardigheden

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in IT, Bedrijfskunde of een relevante richting.Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE, bij voorkeur aangevuld met kennis van Dynamics 365 Field Service.
• Je hebt ervaring als consultant, functioneel beheerder, key user of projectmedewerker binnen CRM- of Field Service-projecten.
• Je bent sterk in het analyseren van bedrijfsprocessen en het vertalen van business requirements naar functionele oplossingen.
• Je bent vertrouwd met het geven van workshops, trainingen en gebruikersbegeleiding.
• Microsoft-certificeringen binnen Dynamics 365 zijn een mooie plus.
• Je combineert een klantgerichte mindset met ownership en een pragmatische aanpak.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels.
• Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams en neemt initiatief.

Je travelpack wordt gevuld met

• Aantrekkelijk verloningspakket: competitief salaris, extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en een elektrische firmawagen met laadpas.
• Personaliseer je eindejaarspremie via het 9A Flexplan: extra laptop, bureaustoel of andere opties die voor jou waardevol zijn.
• Werk-privébalans & flexibiliteit: we helpen je een gezond evenwicht te vinden tussen werk en privé, met de mogelijkheid tot hybride werken (bij de klant, thuis of op kantoor: Antwerpen, Gent, Kortrijk).
• Een uitgebreide onboarding en een persoonlijk opleidingstraject: Stel samen met je teamlead een gepersonaliseerd groeipad op, afhankelijk van jouw ambities en interesses.
• Ontdek en groei binnen de “9A-community”, waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om certificaten en opleidingen te volgen.
• Afwisselende opdrachten: projecten bij diverse klanten met een focus op de maakindustrie.
• Werk samen met collega’s over de landsgrenzen heen binnen de 9altitudes-groep en leer van best practices uit verschillende landen.
• Versterk de band met je collega’s tijdens verbindende events zoals het nieuwjaars- en zomerevent, de jaarlijkse quiz, business updates/afterworks, de Family Day en de Elevate Together Day.
• Bijdragen aan groei: speel een actieve rol in het succes en de uitbreiding van 9altitudes-activiteiten in België en Europa.
• Word onderdeel van een innovatieve werkcontext met de nieuwste technologieën, binnen een Microsoft Inner Circle en Scale Fast Partner.

Neem contact op

Bij 9altitudes krijg je de kans om mee te bouwen aan de internationale voorloper op technologie en procesoptimalisatie. Met meer dan 750 collega’s in 9 landen combineren we diepgaande expertise in o.a. ERP, CE, BI & AI, Document Management, PLM, IoT & Augmented Reality, CAD en eCommerce. Samen creëren we meer dan oplossingen: we leveren échte waarde en zetten mee de toon voor duurzame resultaten bij onze klanten.