Medewerker klantenbestellingen

JobLink; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink in Antwerpen zoekt een medewerker klantenbestellingen voor ons doe-het-zelf verkooppunt. Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en online orders.

Je werkt mee aan de afhandeling van orders, controleert voorschotten en plant thuisleveringen samen met leveranciers en transporteurs. Je trekt leveringen en afhalingen vlot door.

Qualifications

• Telefonisch en mailcontact met klanten over bestellingen, herstellingen, leveringen en online orders.
• Verificatie van voorschotten en informeren klanten bij aankomst van artikelen.
• Opvolging van leveranciers en navraag waar nodig.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en online orders.
• Controleren van voorschotten en klanten informeren bij aankomst.
• Opvolgen van leveranciers en informatie opvragen waar nodig.
• Orderpicking en planning voor thuisleveringen en afhalingen door klanten.

Connaissances

Telefonisch klantcontact

Mail klantenservice

Description du poste

Voor een doe-het-zelf zaak in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een medewerker klantenbestellingen.

• Je helpt klanten telefonisch en via mail met hun vragen over bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders.
• Je controleert voorschotten en verwittigd klanten als hun artikel in de winkel arriveert.
• Je volgt leveranciers op en vraagt informatie na waar nodig.
• Voor de thuisleveringen zet je de orders klaar voor transport aan de hand van een hef- of reachtruck of manueel.
• Van de klanten die een bestelwagen huurden hou je nauwkeurig de planning bij en je helpt hen wanneer zij hun bestelling afhalen.