Medewerker Front Office

Van Marcke; Aalbeke; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Opleidingsplan

Bedrijfsrestaurant

Fietslease

Gratis koffie, thee, soep en water

Familiale sfeer met sociale evenementen

Résumé du poste

Van Marcke in Aalbeke zoekt een enthousiaste Front Office-medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je behandelt telefonische aanvragen, plant onderhoud in en beheert de mailbox. We verwachten uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, flexibiliteit en stressbestendigheid. Wij bieden een motiverend salarispakket inclusief maaltijdcheques en een ondersteunende werkomgeving.

Qualifications

• Telefoonervaring is een troef.
• Vloeiend in het Nederlands en Frans.
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een plus.

Responsabilités

• Behandelen van binnenkomende telefonische aanvragen.
• Contact opnemen met klanten voor onderhoudsplanning.
• Registreren van gegevens in planningssoftware.
• Beheren van de mailbox van Van Marcke Service.

Connaissances

Uitstekende communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Oplossingsgericht

Gestructureerd

Nauwkeurig

Description du poste

Als Front Office-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de beller te toveren. Je bent proactief, hebt een positieve instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega's.

Wat ga je concreet doen?

• Je behandelt hoofdzakelijk binnenkomende telefonische aanvragen voor het opstarten, onderhouden of herstellen van onze verwarmingstoestellen en waterverzachters.
• Je contacteert klanten met een onderhoudscontract zelf om een onderhoud in te plannen.
• Je registreert de nodige gegevens in de planningssoftware en je legt afspraken vast met de klant.
• Je beheert de mailbox van Van Marcke Service.

Wat verwachten we van jou?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als in het Frans) en een klantgerichte instelling.
• Veelvuldige telefonische contacten schrikken je niet af.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
• Oplossingsgericht? Check. Gestructureerd? Check. Nauwkeurig? Dubbelcheck!
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een troef.

Wat bieden wij?

• Een motiverend salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en verzekeringen
• De ruimte voor verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Via ons eigen Van Marcke College zorgen we ervoor dat je jouw competenties en vaardigheden kan versterken.
• Een uitgebreide kennismakingsperiode, een intern opleidingsplan en ondersteuning van collega's.
• De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant.
• De mogelijkheid om een fiets te leasen.
• Gratis koffie, thee, soep en water.
• Super collega's en een ongekende familiale sfeer (BBQ's, jaarlijkse Van Marcke-quiz, gezamelijke deelname aan sportevents,...).