Manager service

PROMAN Jobs Retail Team 1; Sint-Pieters; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

PROMAN Jobs Retail Team 1 zoekt een Manager Service die verantwoordelijk is voor klantgerichtheid en de serviceprocessen in de winkel. Je coacht het team, motiveert en begeleidt hen zodat klanten en collega's tevreden zijn.

Je ziet toe op een vlotte kassaflow en een warm welkom bij self-scanning, en werkt samen met andere managers om van de winkel een leuke plek te maken om te werken en te winkelen. In deze rol ben je voortdurend aanwezig, houd je overzicht en spring je bij waar nodig, zodat de

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven aan een winkel- of serviceteam.
• Focus op klanttevredenheid en servicekwaliteit.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Leiden en motiveren van het serviceteam.
• Zorg dragen voor een vriendelijke, professionele klantervaring.
• Zorg voor vlotte kassabeheer en een warm welkom bij de self-scan.
• Zichtbaar aanwezig zijn, overzicht houden en bijspringen waar nodig.
• Samenwerken met andere managers om de winkel aantrekkelijk te houden voor klanten en medewerkers.

Skills

Teamleiding

Klantgerichtheid

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Tools

POS-systeem

Job description

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor alles wat met klantgerichtheid en serviceprocessen te maken heeft.

Jouw taken:

• Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten en je team net zo goed.
• Een vlot draaiende kassa tot een warme welkom aan de zelfscan daar krijg jij een echte boost van!
• Je bent zichtbaar aanwezig, houdt het overzicht én springt bij waar nodig.
• Je coacht, motiveert en begeleidt je team alsof het je tweede natuur is.
• Je werkt samen met de andere managers om van de winkel een plek te maken waar klanten graag komen en collega's graag werken

Klanten tevreden, team tevreden. Dat is jouw dagelijkse missie!