Assistent Teamleider Serviceplein

Jumbo België bvba; Eine; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jumbo België bvba in Oost-Vlaanderen zoekt een Assistent Teameider Service. Het serviceplein in de winkel is het hart waar klanten geholpen en uitgezwaaid worden. Je zorgt voor enthousiaste dienstverlening, beantwoordt vragen en geeft advies terwijl je klantenfans maakt.

Je coacht het team, helpt met de dagelijkse gang van zaken en begeleidt nieuwe collega's bij het inwerken. Daarnaast draag je bij aan een correcte afhandeling van zelfscankassa's en servicepunten en bewaakt klantvriendelijkheid

Qualifications

• Klantgerichte service- en adviesvaardigheden.
• Vaardigheid in coaching en begeleiding van een team.
• Verwachte proactieve houding en klantgericht denken.

Responsibilities

• De beste service leveren aan klanten en klachten/retouren afhandelen.
• Team coachen en ondersteunen.
• Zorgen voor continue klantbeleving op het serviceplein.
• Nieuwe collega's inwerken en enthousiasmeren.
• Klanten begeleiden bij gebruik van zelfscankassa’s en servicepunt.

Skills

Klantgerichtheid

Teamleiding coaching

Klantadvies

Tools

Zelfscan kassa

Job description

Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. Als Assistent Teameider service zorg je ervoor dat klanten op alle mogelijke manieren geholpen worden in- en rondom het serviceplein. Maak van klanten fans als Assistent Teamleider Service Het serviceplein vind je in het hart van jouw winkel waar alle klanten worden gezien, geholpen en ‘uitgezwaaid’. Bij dit serviceplein vind je onder andere de zelfscankassa's en een servicepunt. Ook kunnen klanten hier terecht voor de borrelshop, verse bloemen of tijdschriften. Jij maakt hier het verschil door je iedere dag met veel enthousiasme in te zetten zodat elke klant met een goed gevoel de winkel weer verlaat. Je staat klanten niet alleen vriendelijk te woord, je zet ook graag een stapje extra. Je merkt op wat de behoeftes van klanten zijn, beantwoord vragen en geeft advies. Daarnaast ondersteun je je leidinggevende bij de dagdagelijkse zaken binnen de afdeling.

Wat je ook doet is het:

• De beste service verlenen aan klanten waaronder het oplossen van klachten en retouren.
• Ondersteunen en coachen van je team.
• Samen zorg je ervoor dat klanten ten alle tijden geholpen worden op het serviceplein.
• Het inwerken van nieuwe collega's doe jij met enthousiasme.
• Enthousiasmeren en ondersteunen van klanten in het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa.
• Toezien op een juiste manier van afrekenen bij alle zelfscankassa's en steekproefcontroles uitvoeren.

Onze missie? Elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten toveren. Onze sfeer? Betrokken, gezellig en resultaatgericht. Welkom bij ons familiebedrijf.