Manager Protection Juridique — Coaching & Amélioration

AXA Group; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Ecochèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Assurance pension

Assurance hospitalisation

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un manager expérimenté pour rejoindre Legal Village et accompagner les collaborateurs, assurer la qualité du service client et courtier, et faire évoluer les processus. Vous évoluez dans un environnement dynamique où coaching et collaboration sont centraux.

Vous dirigez l’équipe, fixez des objectifs, suivez les performances et participez à des projets liés à la Protection Juridique et à l’activité P&C Retail, tout en soutenant la transformation et la digitalisation des

Qualifications

• Connaissance des produits, processus et réglementations liées à la Protection Juridique.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’analyser rapidement des situations complexes et de clarifier les informations techniques.
• Aisance dans la gestion du changement et l’amélioration continue.
• Leadership, organisation et orientation résultats.

Responsabilités

• Accompagner, motiver et développer les membres de l’équipe pour atteindre leur plein potentiel.
• Assurer le suivi de la qualité, de la productivité et du respect des procédures et réglementations.
• Fixer des objectifs clairs et suivre leur définition avec les parties prenantes.
• Analyser les performances et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Participer à des projets stratégiques liés à la Protection Juridique et à l’activité P&C Retail.
• Promouvoir la collaboration inter-départements et une culture orientée client.
• Servir de point de contact pour l’équipe et soutenir les collaborateurs.
• Représenter Legal Village auprès des courtiers, clients et partenaires externes.
• Identifier les opportunités d’optimisation des processus et piloter la transformation et la digitalisation.

Connaissances

leadership

communication (fr/nl)

analyse rapide

gestion du changement

orientation résultats

Formation

Diplôme en droit / assurances

Description du poste

AXA Belgium recherche un manager expérimenté pour rejoindre Legal Village et accompagner les collaborateurs, assurer la qualité du service client et courtier, et faire évoluer les processus. Vous évoluez dans un environnement dynamique où coaching et collaboration sont centraux.

Vous dirigez l’équipe, fixez des objectifs, suivez les performances et participez à des projets liés à la Protection Juridique et à l’activité P&C Retail, tout en soutenant la transformation et la digitalisation des