Coach Juridique & Technique — Gestion des Sinistres

AXA Group; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Ecochèques

Remboursement transports en commun

Plan cafétaria

Pension

Hospitalisation et soins

Formation continue

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un responsable compétences en gestion des sinistres pour diriger un équipe et assurer le suivi des résultats. Vous coordonnez, formez et conseillez afin d'assurer la qualité du service et le respect des procédures.

Ce poste, situé à Bruxelles avec un horaire flexible de 35 h/semaine et possibilité de télétravail partiel, offre des avantages sociaux et des possibilités d'évolution au sein d'un grand groupe leadership du secteur.

Qualifications

• Diplôme de baccalauréat ou master.
• Bonne écoute des collègues et clients sur les questions techniques.
• Capacité d'analyse rapide d'un problème.
• Orientation client et résilience sur dossiers complexes.
• Capacité à réaliser des formations internes ou externes.
• Pouvoir de communication convaincant.
• Bon esprit d'organisation et travail en équipe.
• Maîtrise du numérique.
• Expérience en gestion des sinistres indispensable.
• Maîtrise du néerlandais.

Responsabilités

• Diriger et coordonner le travail des collaborateurs et assurer le suivi des résultats.
• Former les équipes et diffuser les procédures/ normes établies.
• Contrôler les aspects financiers et valider les paiements.
• Participer à la gestion financière des sinistres et optimiser les résultats.
• Analyser les contrats Individuels et Corporate pour soutenir les gestionnaires.
• Prendre en charge certains dossiers sinistres complexes et sensibles.
• Communiquer proactivement avec clients, courtiers, avocats et autres parties.
• Collaborer avec les services pour améliorer les processus et cohérence des équipes.

Connaissances

Écoute client

Analyse rapide

Orientation client

Formation interne/externe

Communication écrite

Organisation

Néerlandais courant

Formation

Baccalauréat ou Master

Description du poste

AXA Belgium recherche un responsable compétences en gestion des sinistres pour diriger un équipe et assurer le suivi des résultats. Vous coordonnez, formez et conseillez afin d'assurer la qualité du service et le respect des procédures.

Ce poste, situé à Bruxelles avec un horaire flexible de 35 h/semaine et possibilité de télétravail partiel, offre des avantages sociaux et des possibilités d'évolution au sein d'un grand groupe leadership du secteur.