Manager Protection Juridique – Coaching & Amélioration

AXA; Brussel; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Eco-chèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un manager pour rejoindre Legal Village et conduire une équipe vers l'excellence opérationnelle, en associant coaching et amélioration continue dans le secteur de l’assurance.

Vous accompagnez les collaborateurs, garantissez la qualité du service client et courtier, et pilotez des projets stratégiques liés à la Protection Juridique et au P&C Retail, tout en assurant une collaboration inter-départements.

Qualifications

• Expérience managériale dans l'assurance.
• Connaissance des produits et processus Protection Juridique.
• Capacité à analyser et traduire des informations techniques.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Encadrer, motiver et développer les membres de l'équipe.
• Assurer la qualité, la productivité et la conformité aux procédures.
• Fixer des objectifs et suivre leur définition avec les parties prenantes.
• Analyser les performances et lancer des actions d'amélioration continue.
• Participer à des projets stratégiques liés à la Protection Juridique et à l’activité P&C Retail.
• Favoriser la collaboration entre départements et promouvoir une culture orientée service.
• Agir comme point de contact pour l'équipe et soutenir les collaborateurs dans les situations complexes.
• Représenter AXA Belgium auprès des courtiers, clients et partenaires externes.
• Identifier des opportunités d’optimisation des processus et piloter la transformation et la digitalisation des activités.

Connaissances

Leadership

Coaching

Gestion d'équipe

Amélioration continue

Gestion de projets

Orientation client

Formation

Diplôme en droit ou assurances

Description du poste

AXA Belgium recherche un manager pour rejoindre Legal Village et conduire une équipe vers l'excellence opérationnelle, en associant coaching et amélioration continue dans le secteur de l’assurance.

Vous accompagnez les collaborateurs, garantissez la qualité du service client et courtier, et pilotez des projets stratégiques liés à la Protection Juridique et au P&C Retail, tout en assurant une collaboration inter-départements.