Logistiek manager M/V/X

Tempo-Team NV (Belgium); Tielt; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 verlofdagen

Korting op boeken

Maaltijdcheques

Werkuren 8:30-17:00, vrijdag tot 16:00

Résumé du poste

Tempo-Team NV België zoekt een allround customer support warehouse coördinator of Office manager logistiek en klantenservice in de regio Tielt. Je combineert klantcontact, administratie en operationele coördinatie met het magazijn.

Je bent aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, registreert orders en levertermijnen, bewaakt afspraken en levert nauwkeurige rapportages. Je werkt met TopDesk, Excel en ERP/WMS-systemen, hebt een hands-on, klantgerichte en teamgerichte houding.

Qualifications

• Beschikbaarheid van bacheloropleiding Office Management of gelijkwaardige ervaring
• Ervaring met facturatie en administratieve processen in logistieke omgeving
• Goede kennis van Excel; ervaring met ERP/WMS-systemen; TopDesk is een pluspunt
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk); Frans/Engels zijn een plus
• Nauwkeurigheid en klantgerichte houding; kalm en professioneel bij drukte
• Teamplayer die zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt

Responsabilités

• Behandelt alle operationele processen binnen customer service en schakelt met magazijn en IT
• Co%C3%B6rdineert opdrachten richting het magazijn en springt bij waar nodig
• Verwerkt bestellingen, goederenontvangst, retours en leveringstermijnen en houdt alles administratief bij
• Is het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers telefonisch, per mail en aan de balie
• Ontvangt chauffeurs, bezoekers en leveranciers en zorgt dat vragen bij de juiste persoon terechtkomen
• Beheert aankoop van verpakkingsmateriaal en transport voor bijzondere zendingen
• Registreert meldingen in TopDesk en zoekt samen met logistieke managers naar oplossingen
• Herkent patronen en rapporteert aan het management voor betere dienstverlening
• Zorgt voor kwaliteitszorg en controle van facturen, rapportages en stockverschillen

Connaissances

Nederlands

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Teamplayer

Formation

Bachelor in Office Management

Outils

TopDesk

ERP/WMS systemen

Excel

Description du poste

Op zoek naar een job als customer support warehouse coördinator of Office manager logistiek en klantenservice?

Dit in de regio van Tielt in DAG?

Ben jij iemand die energie haalt uit afwisseling?

Die het ene moment een klant geruststelt aan de telefoon, het volgende een factuur nauwkeurig controleert en daarna een chauffeur vriendelijk de weg wijst?

Dan zoeken wij jou!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Verantwoordelijkheden

Je takenpakket is breed en uitdagend:

• Je behandelt alle operationele processen binnen de customer service en schakelt vlot met het magazijn en de IT-afdeling
• Je coördineert opdrachten richting het magazijn en springt zelf bij waar nodig
• Bestellingen, goederen ontvangsten, retours, leveringstermijnen, jij houdt alles administratief nauwgezet bij en bewaakt dat afspraken worden nagekomen
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers zowel telefonisch, per mail en aan de balie
• Je ontvangt chauffeurs, bezoekers en leveranciers, zorgt dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt en bewaakt de klanttevredenheid van a tot z
• Een klacht of een moeilijke vraag? Jij pakt die op met zorg en professionaliteit, en laat niemand in het ongewisse
• Je beheert de aankoop van verpakkingsmateriaal en gebruiksgoederen en regelt transport voor bijzondere bestemmingen (denk aan internationale zendingen of koeriersopdrachten)
• Via het systeem TopDesk registreer je meldingen, analyseer je oorzaken en zoek je samen met de logistieke managers naar oplossingen
• Je herkent patronen, signaleert ze aan het management en draagt zo actief bij aan een betere dienstverlening
• Kwaliteitszorg (van keuringen tot onderhoudsrapporten) is mede jouw verantwoordelijkheid
• Je controleert inkomende leveranciersfacturen, maakt maandelijkse klantenrekeningen op en volgt afwijkingen nauwgezet op. Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur (fouten in cijfers ontgaan jou niet)
• Dagelijks, wekelijks en maandelijks hou je overzichtelijke rapportages bij over kwaliteit, stock en operationele verschillen. Jouw cijfers helpen het management om de juiste beslissingen te nemen

Vaardigheden

• Nederlands

Kwalificatie

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelordiploma in Office Management, bedrijfsadministratie of een vergelijkbare richting of je brengt gelijkwaardige ervaring mee
• Je hebt al gewerkt met facturatie en administratieve processen, bij voorkeur in een logistieke omgeving
• Je hebt een goede kennis van Excel en ervaring met ERP/WMS-systemen en TopDesk is een pluspunt
• Je communiceert vlot in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk). Frans en/of Engels erbij zijn mooi meegenomen
• Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte houding, dat is jouw krachtigste troef
• Je blijft kalm en professioneel wanneer het even druk wordt of een klant ontevreden is
• Je hebt een hands-on mentaliteit en bent heel flexibel om te schakelen tussen de verschillende taken
• Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig de verantwoordelijkheid opneemt

Accordion.Benefits

• 36 verlofdagen vrij te kiezen

• Korting op de boeken in het gamma

• Maaltijdcheques

• Werkuren zijn van 8u30 tot 17u en op vrijdag tot 16u.