Logistiek Klantenservice Specialist

ACTIEF INTERIM; Seneffe; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een Customer Service Medewerker voor een dynamische logistieke omgeving in Eppegem. Je bent de schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de operationele afdeling en zorgt voor soepele communicatie en nauwkeurige opvolging van dagelijkse activiteiten.

Je behandelt telefonisch en per e-mail klantvragen en klachten, identificeert operationele problemen en stelt rapportages op. Je draagt bij aan kwalitatieve dienstverlening en hoge klanttevredenheid.

Responsabilités

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Klantvragen en klachten opvolgen en oplossingen zoeken.
• Dagelijkse operationele problemen identificeren en opvolgen.
• Rapporteringen opstellen (dagelijks, wekelijks, maandelijks).
• Kwaliteits- en termijnindicatoren opvolgen samen met coördinatoren.
• Speciale klantoperaties opvolgen.
• Lege containers/verpakkingen opvolgen met dealers.
• Deelnemen aan wekelijkse en maandelijkse klantenvergaderingen.
• Bijdragen aan kwalitatieve dienstverlening en hoge klanttevredenheid.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Multitasking

Description du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een Customer Service Medewerker voor een dynamische logistieke omgeving in Eppegem. Je bent de schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de operationele afdeling en zorgt voor soepele communicatie en nauwkeurige opvolging van dagelijkse activiteiten.

Je behandelt telefonisch en per e-mail klantvragen en klachten, identificeert operationele problemen en stelt rapportages op. Je draagt bij aan kwalitatieve dienstverlening en hoge klanttevredenheid.