Logistics Customer Service Manager — Remote & Growth

Michael Page; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Thuiswerk mogelijk

Extra vakantiedagen

Job summary

Michael Page vertegenwoordigt een toonaangevende industriële dienstverlener in de Waaslandhaven, met focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid.

De Customer Service Manager leidt de afdeling, coacht Teamleaders en medewerkers en stuurt continue procesverbeteringen aan in een internationale omgeving. Dit omvat klachtenbeheer, KPI-rapportage en compliance, met ruimte voor groei en impact.

Qualifications

• Ruime ervaring in leidinggeven aan een Customer Service afdeling.
• Aantoonbaar vermogen om processen en dienstverlening te verbeteren.
• Sterke klantgerichtheid en focus op quality assurance.

Responsibilities

• Leiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van Teamleaders en medewerkers.
• Verhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen en communicatie.
• Beheren van klachten, KPI-rapportages en facturatiecontroles.
• Toezicht houden op douane-, accijns-, certificerings- en complianceprocessen.
• Ondersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten.
• Actieve rol in veiligheid, milieu en audits.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatief

Nederlands

Engels

Job description

Michael Page vertegenwoordigt een toonaangevende industriële dienstverlener in de Waaslandhaven, met focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid.

De Customer Service Manager leidt de afdeling, coacht Teamleaders en medewerkers en stuurt continue procesverbeteringen aan in een internationale omgeving. Dit omvat klachtenbeheer, KPI-rapportage en compliance, met ruimte voor groei en impact.