Logistics Control Tower Specialist

AGO Jobs & HR Gent; Desteldonk; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR Gent zoekt een Customer Service Executive (Control Tower) in België. Je fungeert als spil tussen klanten, transportplanning, verzendafdelingen en magazijn, en zorgt voor de accurate verwerking van transportorders en kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Je onderhoudt relaties met interne en externe partners, behandelt EAD/DN/douanedocumenten, bewaakt tijdige leveringen en rapporteert KPI's. Een proactieve communicatiestijl en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Beheer van transportorders in relevante systemen.
• Onderhouden van professionele relaties met klanten, magazijn, planning en externe partners.
• Zorgdragen voor correcte documentenstroom (EAD, DN, douanedocumenten) en containerafhandeling.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van transportorders en opvolging in systemen.
• Proactief communiceren met klanten over afwijkingen en levertijden.
• Opstellen en opvolgen van KPI's, facturatie en forecasts.
• Boekingen aanmaken bij rederijen en naleving van kwaliteitsnormen zoals ISO/SQAS.

Skills

Transport planning coordination

Klantrelaties

Documentatie verwerking

KPI-beheer

ISO/SQAS compliance

Job description

AGO Jobs & HR Gent zoekt een Customer Service Executive (Control Tower) in België. Je fungeert als spil tussen klanten, transportplanning, verzendafdelingen en magazijn, en zorgt voor de accurate verwerking van transportorders en kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Je onderhoudt relaties met interne en externe partners, behandelt EAD/DN/douanedocumenten, bewaakt tijdige leveringen en rapporteert KPI's. Een proactieve communicatiestijl en nauwkeurigheid zijn essentieel.