Leisure Travel Consultant

SOUTHWEST TRAVEL; Kortrijk; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

SOUTHWEST TRAVEL zoekt een ervaren Leisure Travel Consultant voor onze nieuwe vestiging in Kortrijk. Je begeleidt klanten vanaf het eerste idee tot thuiskomst en bent hét gezicht van onze vakantie-experts.

Je vertaalt wensen naar maatwerkreizen, beheert volledige dossiers en levert excellente service voor vragen en oplossingen, met proactieve inzet voor digitale innovatie.

Responsibilities

• Reisadvies & maatwerk: luistert naar wensen en vertaalt naar unieke reisvoorstellen op maat.
• Volledig dossierbeheer: maakt offertes, boekt reizen, regelt reisdocumenten en betalingen, regelt extras zoals auto, visum of verzekering.
• Goede service verlenen: helpt klanten met vragen voor, tijdens en na de reis en biedt snelle oplossingen bij problemen.
• Proactief & vernieuwend werken: denkt mee over procesoptimalisatie en gebruikt digitale tools en AI-toepassingen.

Job description

Ben jij een ervaren professional in travel en klaar voor een volgende stap in je carrière?

Voor onze nieuwe vestiging in Kortrijk (opening Q4 2026) zoeken wij een nieuwe collega voor de afdeling vakantiereizen & groepen.

Als Leisure Travel Consultant ben jij hét gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten die op zoek zijn naar de perfecte vakantie. Je begeleidt de klant met passie van het allereerste idee tot de thuiskomst.

Jouw concrete verantwoordelijkheden:

• Reisadvies & Maatwerk: Je luistert naar de wensen van de klant en vertaalt deze naar unieke reisvoorstellen op maat (van kwalitatieve pakketreizen en verre rondreizen tot exclusieve cruises en à la carte reizen).
• Volledig Dossierbeheer: Je verzorgt het hele proces. Je maakt de offerte, boekt de reis, regelt de reispapieren en controleert de betalingen. Ook extra's zoals een huurauto, visum of verzekering regel je meteen.
• Goede service verlenen: Je helpt de klant met al hun vragen voor, tijdens en na de reis. Is er een probleem, een annulering of verandert er iets onverwachts? Jij zorgt snel voor een goede oplossing.
• Proactief & Vernieuwend werken: Je denkt mee over de optimalisatie van onze processen en werkt actief met de nieuwste digitale tools en AI-toepassingen om onze dienstverlening nog efficiënter en persoonlijker te maken.