Klantzorg & Logistiek Coördinator

Planet Group Interim & Recruitment; Zeebrugge; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Planet Group Interim & Recruitment zoekt een Customer Care Specialist die voertuigen en logistieke processen van A tot Z opvolgt. Je bewaakt de voortgang, stemt af met interne afdelingen en zorgt voor tijdige, correcte klantcommunicatie.

Je analyseert doorlooptijden en trends, signaleert knelpunten en denkt mee aan verbeteringen. Ongeveer 80% van je tijd werk je op kantoor in Zeebrugge en fungeer je als centrale schakel tussen administratie, planning en operationele diensten.

Responsabilités

• Je coördineert de opvolging van voertuigen doorheen het volledige logistieke traject.
• Je stemt dagelijks af met verschillende interne afdelingen om een vlotte doorstroming te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat planningen en deadlines worden gehaald.
• Je volgt operationele processen op en denkt mee over verbeteringen.
• Je analyseert gegevens en bewaakt de kwaliteit van de verwerking in de systemen.
• Je ondersteunt bij rapporteringen en helpt processen verder optimaliseren.
• Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van dossiers.
• Je analyseert doorlooptijden, trends en prestatie-indicatoren.
• Je signaleert mogelijke problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende stakeholders.
• Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten.

Description du poste

Planet Group Interim & Recruitment zoekt een Customer Care Specialist die voertuigen en logistieke processen van A tot Z opvolgt. Je bewaakt de voortgang, stemt af met interne afdelingen en zorgt voor tijdige, correcte klantcommunicatie.

Je analyseert doorlooptijden en trends, signaleert knelpunten en denkt mee aan verbeteringen. Ongeveer 80% van je tijd werk je op kantoor in Zeebrugge en fungeer je als centrale schakel tussen administratie, planning en operationele diensten.