Klantzorg Expert — Telewerk na inwerkperiode

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract bij Jobinson

Brutoloon tussen €2400 en €2900

Maaltijdcheques

ecocheques

Forfaitaire onkostenvergoeding €75 per

maand

Hospitalisatie – en groepsverzekering

40u werkweek

Telewerk mogelijk na inwerkperiode

Résumé du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten van KBC (Daily Banking). Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en biedt professionele, mensgerichte ondersteuning zonder scripting of strakke tijdslimieten.

Je hebt oog voor service en kwaliteit, luistert actief, analyseert vragen en begeleidt klanten stap voor stap naar een bevredigende oplossing. Een vast contract en groeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Energie en klantcontact staan centraal.
• Vloeiend Nederlands, Frans of Engels.
• Klantgericht en empathisch.
• Analytisch en doorvragen.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Gestructureerde werkomgeving.
• Stipt en verantwoordelijk.
• Maturiteit en attitude maken verschil.
• Ervaring is welkom maar geen must.

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen met vragen over bankzaken.
• Actief luisteren en vraag analyseren.
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klanten aanmoedigen om zelfredzaam te worden in de app.
• Correcte administratieve opvolging verzorgen.
• Bij elk contact het verschil maken met communicatie en empathie.

Connaissances

Klantcontact

Communiceren

Nederlands

Frans/Engels

Klantgericht

Empathie

Analyseren

Doorvragen

Nauwkeurig

Kwaliteitsgericht

Structuur

Stipt

Verantwoordelijk

Attitude

Maturiteit

Description du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten van KBC (Daily Banking). Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en biedt professionele, mensgerichte ondersteuning zonder scripting of strakke tijdslimieten.

Je hebt oog voor service en kwaliteit, luistert actief, analyseert vragen en begeleidt klanten stap voor stap naar een bevredigende oplossing. Een vast contract en groeimogelijkheden staan centraal.