Klantservice Specialist – Internationaal & Groeigericht

Rock Recruitment; Waregem; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rock Recruitment is een groeibedrijf met internationale aanwezigheid en een familiale bedrijfscultuur. Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen, met verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille en een persoonlijke, professionele service.

Je levert een cruciale bijdrage aan de tevredenheid van klanten, anticipeert op vragen en zoekt proactief naar oplossingen.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring of affiniteit met klantencontact.
• Vlotte en klare communicatie, zowel telefoon als e-mail.
• Inzicht in procesoptimalisatie en samenwerking in een team.

Responsabilités

• Beheer eigen klantenportefeuille en bouw duurzame relaties op.
• Verwerk bestellingen nauwkeurig en volg administratie van A tot Z.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers via telefoon en e-mail.
• Denk mee met de klant en zoek snel naar passende oplossingen bij vragen of wijzigingen.
• Professioneel omgaan met klachten en kansen zien voor procesverbetering van de klantenservice.
• Ondersteun collega’s en neem dossiers over bij afwezigheden.
• Actief meewerken aan salesprojecten en vertegenwoordigers ondersteunen waar nodig.
• Denk proactief mee over efficiëntere processen en digitalisering binnen de afdeling.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Description du poste

Rock Recruitment is een groeibedrijf met internationale aanwezigheid en een familiale bedrijfscultuur. Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen, met verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille en een persoonlijke, professionele service.

Je levert een cruciale bijdrage aan de tevredenheid van klanten, anticipeert op vragen en zoekt proactief naar oplossingen.