Klantkwaliteit Specialist - Oorzaakoplossingen voor Retail

RED POPPY; Wielsbeke; On-site; EUR 29,000 - 47,000; Full time

Job summary

Red Poppy zoekt een Customer Quality Specialist om klachten op retailklanten te beheren en terugkerende issues blijvend op te lossen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je portefeuille en werkt nauw samen met productie, R&D, sales en inkoop om producten tijdig te valideren en klantmeetings voor te bereiden.

Je analyseert klachten, maakt klantspecifieke documentatie en vult retailersportalen in. Een sterke klantgerichte houding en gestructureerde werkaanpak zijn vereist.

Qualifications

• Vereiste of gewenste certificeringen niet expliciet genoemd.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je eigen portefeuille van retailklanten.
• Je behandelt klachten en pakt terugkerende problemen aan met root cause-analyses.
• Je maakt klantenspecificaties op en vult de klantenportalen van retailers in.
• Je volgt nieuwe productlanceringen op in de fabriek, tot het product gevalideerd is.
• Je bereidt klantmeetings voor en schakelt met productie, R&D, sales en aankoop.

Skills

Klantrelaties beheren

Root cause analyse

Job description

Red Poppy zoekt een Customer Quality Specialist om klachten op retailklanten te beheren en terugkerende issues blijvend op te lossen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je portefeuille en werkt nauw samen met productie, R&D, sales en inkoop om producten tijdig te valideren en klantmeetings voor te bereiden.

Je analyseert klachten, maakt klantspecifieke documentatie en vult retailersportalen in. Een sterke klantgerichte houding en gestructureerde werkaanpak zijn vereist.