Klantgerichte Huishulp-Coördinator

Glowi Jobs; Antwerpen; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

32 dagen vakantie

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Glowi Jobs in Antwerpen zoekt een consulent huishoudhulp die als eerste aanspreekpunt fungeert voor cliënten en huishoudhulpen. Je voert intakegesprekken, maakt een juiste match en coacht de huishoudhulpen in jouw regio.

Je beheert de dagelijkse planning, verzorgt de administratie en zorgt voor kwaliteitsopvolging. Je behandelt vragen en klachten en werkt aan een vlotte dienstverlening van kennismaking tot follow-up op het terrein.

Qualifications

• Cliëntbeheer: Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten, brengt hun noden en verwachtingen in kaart en zorgt voor een goede match met een geschikte huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: Je ondersteunt, coacht en motiveert de huishoudhulpen in jouw regio. Je volgt hun welzijn, prestaties en tevredenheid actief op.
• Planning en coördinatie: Je beheert de dagelijkse planning en zorgt voor een correcte invulling bij ziekte, verlof of andere wijzigingen.
• Administratie: Je verwerkt cheques, contracten en opvolging via de interne software nauwkeurig en efficiënt.
• Kwaliteitsopvolging: Je gaat geregeld op huisbezoek en signaleert knelpunten proactief aan de leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: Je vangt vragen en klachten van klanten op en zorgt voor een gerichte, klantvriendelijke oplossing.

Responsabilités

• Cliëntbeheer en coaching van huishoudhulpen.
• Beheer van dagelijkse planning en wijzigingen.
• Administratieve afhandeling en opvolging in interne software.
• Kwaliteitsopvolging en huisbezoeken, signaleren van knelpunten.

Description du poste

Glowi Jobs in Antwerpen zoekt een consulent huishoudhulp die als eerste aanspreekpunt fungeert voor cliënten en huishoudhulpen. Je voert intakegesprekken, maakt een juiste match en coacht de huishoudhulpen in jouw regio.

Je beheert de dagelijkse planning, verzorgt de administratie en zorgt voor kwaliteitsopvolging. Je behandelt vragen en klachten en werkt aan een vlotte dienstverlening van kennismaking tot follow-up op het terrein.