Consulent(e) Huishoudhulp

Glowi Jobs; Antwerpen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Consulent Huishoudhulp in Antwerpen om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor cliënten en huishoudhulpen. U staat voor een vlotte, kwalitatieve dienstverlening van kennismaking tot dagelijkse opvolging op het terrein.

U beheert cliëntrelaties, begeleidt en coacht huishoudhulpen, regelt planning en administratie, bezoekt regelmatig ter kwaliteitsopvolging en lost klachten klantvriendelijk op.

Responsibilities

• Cliëntbeheer: Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten, brengt hun noden en verwachtingen in kaart en zorgt voor een goede match met een geschikte huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: Je ondersteunt, coacht en motiveert de huishoudhulpen in jouw regio. Je volgt hun welzijn, prestaties en tevredenheid actief op.
• Planning en coördinatie: Je beheert de dagelijkse planning en zorgt voor een correcte invulling bij ziekte, verlof of andere wijzigingen.
• Administratie: Je verwerkt cheques, contracten en opvolging via de interne software nauwkeurig en efficiënt.
• Kwaliteitsopvolging: Je gaat geregeld op huisbezoek en signaleert knelpunten proactief aan de leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: Je vangt vragen en klachten van klanten op en zorgt voor een gerichte, klantvriendelijke oplossing.

Job description

Als Consulent Huishoudhulp ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel cliënten als huishoudhulpen. Je staat in voor een vlotte, kwalitatieve dienstverlening dit van de eerste kennismaking tot de dagelijkse opvolging op het terrein.

Wat ga je doen?

• Cliëntbeheer: Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten, brengt hun noden en verwachtingen in kaart en zorgt voor een goede match met een geschikte huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: Je ondersteunt, coacht en motiveert de huishoudhulpen in jouw regio. Je volgt hun welzijn, prestaties en tevredenheid actief op.
• Planning en coördinatie: Je beheert de dagelijkse planning en zorgt voor een correcte invulling bij ziekte, verlof of andere wijzigingen.
• Administratie: Je verwerkt cheques, contracten en opvolging via de interne software nauwkeurig en efficiënt.
• Kwaliteitsopvolging: Je gaat geregeld op huisbezoek en signaleert knelpunten proactief aan de leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: Je vangt vragen en klachten van klanten op en zorgt voor een gerichte, klantvriendelijke oplossing.