Coördinator Huishoudhulp: Klantmatch & Coaching

Belgie Vacature; Beveren; Presencial; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

32 vakantiedagen (incl. ADV)

Resumo da oferta

Belgie Vacature in Beveren zoekt een Consulent Huishoudhulp die als eerste aanspreekpunt fungeert voor cliënten en huishoudhulpen. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening van intake tot opvolging op het terrein, met verantwoordelijkheid voor clientbeheer, begeleiding en planning.

Je combineert mensgericht werken met administratieve taken, bewaakt de kwaliteit via huisbezoeken en behandelt vragen en klachten met klantvriendelijkheid.

Qualificações

• Vrijwilig of verplicht? Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, mondeling en schrift.
• Eerdere commerciële ervaring kan ons overtuigen hierin.
• Empathisch, discreet en oplossingsgericht handelen is vereist.

Responsabilidades

• Cliëntbeheer: intakegesprekken met nieuwe klanten en match met huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: coaching en opvolging van welzijn en tevredenheid.
• Planning en coördinatie: dagelijkse planning en mutaties bij ziekte of verlof.
• Administratie: verwerking van cheques, contracten en opvolging via interne software.
• Kwaliteitsopvolging: huisbezoeken en signaleren van knelpunten aan leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: afhandelen van vragen en klachten met klantvriendelijke oplossingen.

Conhecimentos

Nederlands

Commerciële ervaring

Empathie

Planning

Commerciële vaardigheden

Descrição da oferta de emprego

Belgie Vacature in Beveren zoekt een Consulent Huishoudhulp die als eerste aanspreekpunt fungeert voor cliënten en huishoudhulpen. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening van intake tot opvolging op het terrein, met verantwoordelijkheid voor clientbeheer, begeleiding en planning.

Je combineert mensgericht werken met administratieve taken, bewaakt de kwaliteit via huisbezoeken en behandelt vragen en klachten met klantvriendelijkheid.