Klantgerichte ERP-Orderbeheer Specialist

AGO Jobs & HR; Ename; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een administratieve kracht voor het volledige orderproces en klantenondersteuning in Oost-Vlaanderen, met focus op nauwkeurigheid van klantgegevens en aangestuurde communicatie met productie, logistiek en sales.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en wijzigingen, en bewaakt tijdige dossieropvolging. Een proactieve houding en klantgerichte oplossingen zijn gewenst.

Qualifications

• Je beheert het volledige orderproces binnen het ERP-systeem, van invoer tot levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt professionele ondersteuning bij vragen, wijzigingen en uitdagingen.
• Je verwerkt klantgegevens correct en nauwkeurig.
• Je onderhoudt vlotte communicatie met productie, logistiek en sales.
• Je bewaakt afspraken met klanten en volgt dossiers tijdig op.
• Je ondersteunt het sales team bij administratieve opvolging en offertebeheer.
• Je handelt klachten en claims klantgericht en oplossingsgericht af.
• Je signaleert verbeterpunten in processen en denkt mee over optimalisaties.

Responsibilities

• Beheer van het volledige orderproces binnen het ERP-systeem.
• Eerstelijns klantencontact en professionele ondersteuning bij vragen en wijzigingen.
• Verwerking van klantgegevens met aandacht voor nauwkeurigheid.
• Onderhouden van communicatie met productie, logistiek en sales.
• Dossiers tijdig opvolgen en klantafspraken bewaken.
• Ondersteunen van het sales team bij administratieve opvolging en offertebeheer.
• Klachten en claims afhandelen op klantgerichte wijze.
• Proactief meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Nauwkeurigheid

Tools

ERP-systeem

CRM

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een administratieve kracht voor het volledige orderproces en klantenondersteuning in Oost-Vlaanderen, met focus op nauwkeurigheid van klantgegevens en aangestuurde communicatie met productie, logistiek en sales.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en wijzigingen, en bewaakt tijdige dossieropvolging. Een proactieve houding en klantgerichte oplossingen zijn gewenst.