Klantgerichte Cargo Coördinator | Logistiek & Planning

Jobat; Sint-Pieters; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobat zoekt voor zijn opdrachtgever een Customer Service Medewerker Cargo. Je fungeert als schakel tussen klant, planning en interne diensten en zorgt ervoor dat transportopdrachten administratief correct worden verwerkt en klanten steeds weten waar ze aan toe zijn.

Daarnaast onderhoud je dagelijks contact met de planning, informeer je klanten bij vertragingen en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. Je denkt actief mee over procesoptimalisaties in de transportketen.

Qualificações

• Klantgerichte service vereist.
• Goede communicatie met klanten en planning.
• Nauwkeurige administratieve verwerking van transportopdrachten.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen professioneel.
• Je verwerkt transportorders en registreert gegevens in het softwaresysteem.
• Je zorgt dat informatie volledig beschikbaar is voor de planningsafdeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met de planning en interne diensten.
• Bij afwijkingen informeer je de klant tijdig en zoek je naar een oplossing.
• Je vervolgt dossiers nauwkeurig en bewaakt dienstverleningkwaliteit.
• Je signaleert ontbrekende of foutieve informatie en onderneemt actie.
• Je denkt mee over procesverbeteringen om efficiëntie te verhogen.

Conhecimentos

Klantcontact

Plannen

Transportopdrachten

Communicatie

Descrição da oferta de emprego

Jobat zoekt voor zijn opdrachtgever een Customer Service Medewerker Cargo. Je fungeert als schakel tussen klant, planning en interne diensten en zorgt ervoor dat transportopdrachten administratief correct worden verwerkt en klanten steeds weten waar ze aan toe zijn.

Daarnaast onderhoud je dagelijks contact met de planning, informeer je klanten bij vertragingen en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. Je denkt actief mee over procesoptimalisaties in de transportketen.