Klantgericht Servicemedewerker – Garantie & Aftersales

Belgian Cycling Factory; Paal; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Belgian Cycling Factory zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor dealers en klanten. Je behandelt garantieaanvragen en biedt aftersalesondersteuning met een klantgerichte oplossing.

Je hebt technisch inzicht in (E-)fietsen en werkt voltijds vanuit ons hoofdkantoor in Beringen. Je bouwt sterke relaties op met klanten en partners en zorgt voor een soepele; professionele afhandeling van elk dossier.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en aftersales.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkmethodiek vereist.

Responsabilités

• Beoordelen, registreren en verwerken van garantieaanvragen van dealers.
• Ondersteunen van sales bij het indienen en opvolgen van garantieaanvragen.
• Beantwoorden van inkomende e-mails, chats en telefoons met klantgerichte oplossingen.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van garantie- en serviceaanvragen.
• Baliewerking en professioneel onthaal van klanten en dealers in een beurtrol.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Nederlands vloeiend

Description du poste

Belgian Cycling Factory zoekt een gedreven Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor dealers en klanten. Je behandelt garantieaanvragen en biedt aftersalesondersteuning met een klantgerichte oplossing.

Je hebt technisch inzicht in (E-)fietsen en werkt voltijds vanuit ons hoofdkantoor in Beringen. Je bouwt sterke relaties op met klanten en partners en zorgt voor een soepele; professionele afhandeling van elk dossier.