Bike Warranty Technician & Technical Support

Cyclingfactory; Paal; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Personeelskorting

Teamactiviteiten

Résumé du poste

Belgian Cycling Factory zoekt een Customer Service Technician om als onmisbare schakel in ons Customer Serviceteam te zorgen voor technische service en correcte administratieve opvolging.

De functie is voltijds vanuit het hoofdkantoor in Beringen. Je werkt aan het onderzoeken, repareren en documenteren van garantiegevallen en ondersteunt het montageteam en testvloot met expertise en precisie.

Qualifications

• Sterke technische affiniteit met sportfietsen, mountainbikes en e-bikes.
• Ervaring met onderhoud en afstelling van hoogwaardige fietsen.
• Kennis van MS Office en werken met computersystemen.
• Ervaring met garantieprocessen, kwaliteitscontroles of technische analyse is een meerwaarde.
• Combinatie hands-on mentaliteit met administratieve aanpak.
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische werkomgeving.
• Zorg voor correcte registratie en reporting van werkzaamheden.
• Klantgerichte houding.
• Gestructureerde werkwijze en oog voor detail.

Responsabilités

• Onderzoeken, analyseren en herstellen van fietsen binnen het garantieproces.
• Monteren en demonteren van fietsen voor lak- en kwaliteitsherstellingen.
• Administratief verwerken en opvolgen van garantieaanvragen, retourzendingen en technische dossiers.
• Beheren en verwerken van retourfietsen en onderdelen.
• Technische ondersteuning bieden aan de testvloot, het montageteam en andere interne afdelingen.
• Fietsen rijklaar maken voor marketingactiviteiten, evenementen en professionele wielerploegen.
• Meedenken over structurele verbeteringen binnen het garantie- en kwaliteitsproces.
• Zorg dragen voor een correcte registratie en rapportering van uitgevoerde werkzaamheden.

Connaissances

Technical affinity

Bike knowledge

MS Office

Computer systems

Warranty processes

Quality control

Technical analysis

Stress resistance

Team spirit

Outils

MS Office

Description du poste

Belgian Cycling Factory zoekt een Customer Service Technician om als onmisbare schakel in ons Customer Serviceteam te zorgen voor technische service en correcte administratieve opvolging.

De functie is voltijds vanuit het hoofdkantoor in Beringen. Je werkt aan het onderzoeken, repareren en documenteren van garantiegevallen en ondersteunt het montageteam en testvloot met expertise en precisie.