Klantgericht Commercieel Assistent

Bank Nagelmackers; Ternat; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Bank Nagelmackers zoekt een klantgerichte professional voor dagelijkse klantinteractie en administratieve opvolging. U verwelkomt klanten, luistert naar noden en begeleidt hen op een menselijke manier terwijl u commerciële kansen signaleert.

U werkt aan klantendossiers, verwerkt betalingsverrichtingen en ondersteunt kredietdossiers met documenten en opvolging. Proactieve planning van afspraken voor personal bankers gebeurt op basis van leads en CRM-informatie.

Responsibilities

• Het hartelijk verwelkomen van klanten, zowel telefonisch als persoonlijk.
• Luisteren naar klanten, noden begrijpen en hen op een menselijke manier begeleiden. Daarbij herken je commerciële opportuniteiten die waarde creëren voor de klant.
• Het voorbereiden en opvolgen van klantendossiers (afspraken, nalatenschappen, verzekeringen, ...)
• Het administratief verwerken van betalingsverrichtingen (kaarten, online & mobile banking, overschrijvingen, ...)
• Het ondersteunen van kredietdossiers: documenten opvragen en uploaden, kredietschijven opvolgen, schattingsverslagen verwerken, ...
• Het proactief inplannen van afspraken voor onze personal bankers op basis van lijsten, leads en CRM-informatie.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

CRM-ervaring

Tools

CRM

Job description

Bank Nagelmackers zoekt een klantgerichte professional voor dagelijkse klantinteractie en administratieve opvolging. U verwelkomt klanten, luistert naar noden en begeleidt hen op een menselijke manier terwijl u commerciële kansen signaleert.

U werkt aan klantendossiers, verwerkt betalingsverrichtingen en ondersteunt kredietdossiers met documenten en opvolging. Proactieve planning van afspraken voor personal bankers gebeurt op basis van leads en CRM-informatie.