Klantervaring Specialist | Proactief & Hands-on

Jobat; Deinze; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Description du poste

Jobomschrijving

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie actief in een internationale context, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door ondernemerschap, open communicatie en een hands‑on mentaliteit.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en digitale kanalen
• Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en bestellingen
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden
• Intern samenwerken met verschillende afdelingen (sales, logistiek, marketing)
• Optimaliseren van de customer experience en signaleren van verbeterpunten
• Administratieve opvolging van klantendossiers en CRM-systemen