Klantenservice Specialist | Groeikansen & Teamondersteuning

Arvesta; Wervik; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

32 verlofdagen

Eindejaarspremie

GSM toestel en abonnement

Résumé du poste

Arvesta zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten in Wervik. Je behandelt vragen en bestellingen professioneel en zorgt voor een vlotte follow-up. Je verwerkt orders in het ERP-systeem en stemt af met logistiek, sales en finance voor een correcte opvolging.

Je spreekt Nederlands en Frans, hebt ERP-/SAP-ervaring en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je werkt nauwkeurig, klantgericht en zelfstandig.

Qualifications

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem (kennis van SAP is een sterke troef).
• Je hebt een goed analytisch vermogen en werkt nauwkeurig.
• Je bent vaardig met Microsoft Office (Outlook, Excel en Word).
• Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en mail.
• Inzetten, verwerken en opvolgen van orders in het ERP-systeem.
• Coördineren met interne afdelingen (logistiek, sales, finance, ...)
• Oplossen van klachten en proactief meedenken met de klant.
• Analyseren van klantinformatie en processen om verbeteringen voor te stellen.
• Klanten telefonisch contacteren i.v.m. opportuniteiten die een meerwaarde creëren voor de klant en Arvesta

Connaissances

Communicatie NL/FR

ERP SAP

Analytisch vermogen

Microsoft Office

Outils

SAP

Description du poste

Arvesta zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten in Wervik. Je behandelt vragen en bestellingen professioneel en zorgt voor een vlotte follow-up. Je verwerkt orders in het ERP-systeem en stemt af met logistiek, sales en finance voor een correcte opvolging.

Je spreekt Nederlands en Frans, hebt ERP-/SAP-ervaring en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je werkt nauwkeurig, klantgericht en zelfstandig.