Customer Service & ERP Support Specialist

Arvesta; Wervik; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

32 verlofdagen

Eindejaarspremie

GSM toestel en abonnement

Résumé du poste

Arvesta zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorg draagt voor een vlotte opvolging van vragen en bestellingen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en onderhoudt professionele klantcontacten in het Nederlands en Frans.

Je taken omvatten het verwerken van orders in het ERP-systeem, het oplossen van klachten en proactief meedenken met kansen voor de klant en Arvesta. Een teamgerichte, flexibele houding is vereist.

Qualifications

• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans
• Ervaring met ERP-systeem (SAP is een sterke troef)
• Analytisch vermogen en nauwkeurig werken
• Klantgerichtheid, stressbestendigheid en teamspeler
• Kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel en Word)
• In staat zelfstandig te werken en initiatief te nemen

Responsabilités

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en mail
• Inzetten, verwerken en opvolgen van orders in het ERP-systeem
• Coördineren met interne afdelingen (logistiek, sales, finance, ...)
• Oplossen van klachten en proactief meedenken met de klant
• Analyseren van klantinformatie en processen om verbeteringen voor te stellen
• Klanten telefonisch contacteren i.v.m. opportuniteiten die een meerwaarde creëren voor de klant en Arvesta

Connaissances

Communicatie

ERP-ervaring SAP

Analytisch vermogen

MS Office

Klantgericht

Stressbestendig

Teamwork

Zelfstandig werken

Outils

SAP

Description du poste

Arvesta zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorg draagt voor een vlotte opvolging van vragen en bestellingen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en onderhoudt professionele klantcontacten in het Nederlands en Frans.

Je taken omvatten het verwerken van orders in het ERP-systeem, het oplossen van klachten en proactief meedenken met kansen voor de klant en Arvesta. Een teamgerichte, flexibele houding is vereist.