Klantendienstmedewerker transportsector

UNIQUE OFFICE; Ternat; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag

Flexibele werkuren

Ruimte voor eigen inspraak

Résumé du poste

Een transportbedrijf in de regio Ternat is op zoek naar een klantendienstmedewerker die verantwoordelijk is voor het contact met klanten en partners over verzendingen. De ideale kandidaat heeft ervaring in de transportsector, is tweetalig in het Nederlands en Frans, en kan goed overweg met MS Office. Daarnaast wordt er een competente communicatievaardigheid verwacht. Dit biedt een werkweek van 37 uur met flexibele uren en maaltijdcheques. De organisatie moedigt eigen initiatief aan.

Qualifications

• Ervaring als klantendienstmedewerker is vereist.
• Ervaring in de transport/logistieke sector is een voordeel.
• Beheersing van de Engelse taal is gewenst.
• Kennis van MS Office en snelle leercapaciteit.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Contact met klanten en partners over zendingen.
• Beheer van klantenrelaties en ondersteuning bieden.
• Opstelling van prestatie-indicatoren.
• Prestatie-indicatoren uitwerken en rapporteren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Tweetalig Nederlands/Frans

Communicatieve vaardigheden

Kennis MS Office

Outils

MS Office

Description du poste

Overview

Voor onze klant in regio Ternat, actief in de transportsector, zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker. Je hebt contact met klanten en partners over allerlei zaken, zoals de status van verzendingen e.d. Dit verloopt grotendeels via een ticketsysteem, maar dit kan zeker ook telefonisch.

Responsibilities

• Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker;
• Heb je ervaring in de transport/logistieke sector? Dan heb je een streepje je voor;
• Je kan goed overweg met het MS Officepakket en leert snel bedrijfseigen software aan;
• Je bent communcatief vlot en staat graag klanten te woord.
• Een dienst leiden
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantenrelaties opvolgen
• De toepassing van procedures controleren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen

Qualifications

• Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker;
• Heb je ervaring in de transport/logistieke sector? Dan heb je een streepje je voor;
• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van de Engelse taal;
• Je kan goed overweg met het MS Officepakket en leert snel bedrijfseigen software aan;
• Je bent communcatief vlot en staat graag klanten te woord.

Company

Bedrijf actief in de transportsector met vestigingen in verschillende landen in Europa en daarbuiten.

Offer / Benefits

• Jouw loon wordt afgestemd op jouw ervaring en wordt aangevuld met maaltijdcheques van €8/gewerkte dag.
• Je werkt 37 uur/week met glijdende uren, in samenspraak met jouw team van 3 andere klantendienstmedewerkers en 1 verantwoordelijke.
• Je komt terecht in een kleine structuur waar ruimte is voor eigen inspraak.

Place of employment

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature: Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.