Klantendienstmedewerker Belfius

Belgie Vacature; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kantoor vlak bij centraal station

Uitzicht vanaf 24e verdieping

Telewerk mogelijk na inwerkperiode

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker in Brussel om klanten vriendelijk te woord te staan en te helpen met vragen over bankdiensten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.

De kandidaat spreekt vlot Nederlands, luistert aandachtig en werkt gestructureerd. Een opleiding en coaching staan centraal; er is mogelijkheid tot telewerk na de inwerkperiode.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en helder communiceren.
• Ervaring in customer service of callcenter is een plus.
• Klantgerichte aanpak en oplossingsgericht denken.

Responsabilités

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke, professionele manier.
• Luistert naar klanten en brengt hun vraag snel in kaart.
• Geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten.
• Verwijst klanten naar het juiste kanaal bij behoefte aan extra ondersteuning.
• Zorgt voor een positieve en kwaliteitsvolle klantervaring bij elk contact.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Nederlandse taal

CRM systemen

Outils

CRM systemen

Description du poste

Description

Wil jij graag werken met mensen en elke dag het verschil maken voor klanten? En droom je van een job als

Taken en verantwoordelijkheden

Wil jij graag werken met mensen en elke dag het verschil maken voor klanten? En droom je van een job als klantendienstmedewerker in hartje Brussel met vaste daguren?
Als klantendienstmedewerker voor Belfius ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke informatie en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.
Als klantendienstmedewerker in Brussel ga je aan de slag met:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.


• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.


• Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.


• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.


• Je verwijst klanten vlot door naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig is.


• Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

Company

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Profile

Herken jij jezelf hierin? Jij krijgt energie van mensen helpen en weet met jouw stem meteen vertrouwen te creëren.

• Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.


• Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.


• Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.


• Je werkt graag gestructureerd en hebt oog voor detail.


• Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.


• Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.


• Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.


• Je ziet feedback en coaching als een kans om jezelf verder te ontwikkelen.


• Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.

Nog geen ervaring in de banksector? Geen probleem. Met een grondige opleiding, begeleiding en de juiste motivatie kom je al een heel eind.

Offer

Wat mag je verwachten van deze job als klantendienstmedewerker in Brussel?

• Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u.


• Je geniet van vrije avonden en weekends, waardoor werk en privé mooi in balans blijven


• Een boeiende klantenservicefunctie bij N-Allo op het Belfius-project


• Een grondige opleiding van 2 weken zodat je sterk van start gaat


• Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode


• Professionele coaching en doorgroeimogelijkheden


• Je start via interim met de mogelijkheid op een vast contract na een positieve samenwerking

Nog extra troeven?

• Je komt terecht in een modern kantoor vlak bij het station van Brussel, waardoor je vlot en comfortabel naar het werk reist.


• Bovendien werk je op de 24ste verdieping, met een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline.

Wil jij deel uitmaken van een professioneel team, werken in een moderne omgeving én elke dag het verschil maken voor klanten?