Klantendienstmedewerker Belfius – Brussel

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantgerichte medewerker voor Brussel die klanten professioneel te woord staat en vragen accuraat beantwoordt. Je leert de behoeften van klanten helder in kaart brengen en zoekt steeds naar de beste Belfius-oplossing.

Je verwijst door naar de juiste expert, denkt proactief mee met de klant en zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging van elk contact, met oog voor ontwikkeling en teamwork.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in professioneel Nederlands.
• Inzicht in klantbehoeften en oplossinggericht denken.
• Vlotte schriftelijke en telefonische communicatie.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Verwijst klanten door naar de juiste expert of dienst.
• Zorgt voor correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Proactieve houding

Administratieve vaardigheden

Description du poste

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

LOCATIE: BRUSSEL

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.