Klantendienstmedewerker Belfius

START PEOPLE; Aalst; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius zoekt een klantendienstmedewerker in Brussel, dicht bij station Brussel-Noord. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen telefonisch met aandacht voor behoeften en oplossingen.

Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u en verzorgt een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact, met focus op klantgerichtheid en professionele communicatie.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel communicatievermogen.
• Vlotte telefonische vaardigheden en luisterend oor.
• Accurate administratie van elk klantcontact.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten.
• Begrijpen van behoeften en doorverwijzen naar juiste expert.
• Administratieve opvolging van elk klantcontact.
• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten.

Description du poste

LOCATIE: Sint-Joost-ten-Node

Als klantendienstmedewerker ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten van Belfius. Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u in Brussel, vlak bij station Brussel-Noord. Je verdient tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 bruto per maand.

Je helpt klanten telefonisch verder met hun vragen. Je luistert verder dan hun eerste vraag, brengt hun behoeften in kaart en zorgt dat ze via de juiste expert de Belfius-oplossing vinden die bij hen past.

Wat doe je als klantendienstmedewerker?

• Je beantwoordt vragen van klanten professioneel en klantgericht.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant helder in kaart.
• Je denkt mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je herkent wanneer een Belfius-oplossing de klant verder kan helpen en verwijst door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.